Odnos poslovne etike i odnosa s kupcima leži u načinu na koji menadžment različitih poduzeća primjenjuje načela etike u interakciji s kupcima. Kao takva, poslovna etika i odnosi s kupcima mogu se odnositi na način na koji tvrtka prenosi svoje proizvode i usluge kupcima i na način na koji rješava pritužbe kupaca. Također se bavi načinom na koji se poduzeća bave etičkim pitanjima vezanim za zdravlje i dobrobit svojih kupaca.
Primjer odnosa poslovne etike i odnosa s kupcima je situacija u kojoj tvrtka lažno predstavlja svoje proizvode ili usluge svojim kupcima. Tvrtka koja je specijalizirana za pekarske proizvode može reklamirati da njezini muffini sadrže borovnice, a da kupci ne znaju da su borovnice u muffinu sintetički stvorene da simuliraju pravo voće. Ova vrsta neetičkog razmatranja u ophođenju s kupcima odnosi se i na proizvođače soka od naranče koji svoj sok od naranče reklamiraju kao “svjež”, a da kupcima ne objašnjavaju da je sok iz naranče izvađen i čuvan pod posebnim uvjetima gotovo godinu dana. Ovdje se podrazumijeva da su naranče možda bile cijeđene dok su još bile svježe, ali proces tako dugog skladištenja soka čini njihove tvrdnje o svježini vrlo neetičkim. To je osobito istinito kada kupci kupuju proizvod vjerujući da su naranče upravo iscijeđene unutar tog tjedna ili mjeseca.
Još jedan primjer veze između poslovne etike i odnosa s kupcima može se vidjeti u načinu na koji tvrtka tretira svaku pritužbu potrošača. Kupac može primijetiti mokro mjesto na podu u trgovini i reći zaposleniku o tom stanju, očekujući da se pritužba ispita. Ako trgovina ništa ne poduzme, a kupac se oklizne i padne na mokro mjesto, to može dovesti do pokretanja tužbe od strane oštećenog kupca.
Pitanje nepoštenja prema kupcima u potrazi za što više novca jedan je od češćih čimbenika odnosa poslovne etike i odnosa s kupcima. Na primjer, u Sjedinjenim Državama svake godine, nakon praznika Dana zahvalnosti, postoji dan poznat kao Crni petak kada se trgovine međusobno natječu u smanjenju cijena robe i usluga. Tog dana bi se televizor koji bi se inače prodavao za 1,200 američkih dolara (USD) mogao prodati za 500 dolara. Ono što razni proizvođači i trgovci propuštaju reći svojim kupcima je da su takvi artikli posebno napravljeni za to razdoblje i da su inferiorni od onih skupih, čak i ako izvana izgledaju isto.