Osobe s oštećenjem sluha suočavaju se s brojnim izazovima, uključujući korištenje telefona. Slušni aparati mogu biti od velike pomoći, a pojedinci imaju dvije općenite opcije za kombiniranje ovih uređaja s telefonskom tehnologijom. Može se kupiti telefon koji se sinkronizira s nečijim slušnim pomagalom ili neki objekti čine dostupnim uređaje za slušne pomagala kompatibilne s telefonom poput slušalica. U prvom slučaju, obično je potrebno imati slušni aparat u određenom okruženju za pravilno funkcioniranje. Za kombiniranje telefona sa slušnim aparatom važni su i položaj telefona i pravilne mjere postavljanja.
Većina telefona proizvedenih u 21. stoljeću kompatibilna je sa slušnim aparatima. To znači da telefon ima magnetsku traku koja emitira elektromagnetski signal koji slušni aparat pretvara u bolju kvalitetu zvuka. Vrste slušnih pomagala koje imaju T-postavku — s ugrađenom telefonskom zavojnicom — rade s takvim telefonima. Telefonska zavojnica je kombinacija bakrenog ožičenja i metala koji pretvara magnetsku energiju u električnu audio energiju. Kako bi koristio kompatibilni telefon sa slušnim aparatom, pojedinac jednostavno prisloni telefon na uho, ali stavi slušni aparat na T-postavku.
Položaj telefona važan je kod korištenja telefona sa slušnim pomagalom. Telefon obično treba držati na mjestu blizu mikrofona pomagala. Kao takav, obično se slušni dio telefona postavlja na vrh i prednji dio uha. Plijesan, pupoljak ili pjena unutar uha treba lagano izvući iz ušnog kanala dok koristite telefon. Nadalje, pomoćno sredstvo treba ostati na postavci za normalne razine buke, a telefon ne smije biti preblizu uhu kako bi se izbjegao neželjeni zvučni povratni signal.
Ako slušni aparat posjeduje sustav žičane petlje, postupak korištenja telefona sa slušnim aparatom je malo drugačiji. U tom slučaju, slušni aparat treba staviti na petlju, a telefon bi trebao biti u neposrednoj blizini priključka za petlju na stražnjoj strani uha. Loop sustavi mogu eliminirati smetnje pozadinske buke i pojačati udaljene zvukove. Javni telefoni i mnogi mobilni telefoni često koriste ovu vrstu sustava slušnih pomagala.
Pojedinci također mogu opremiti telefon slušnim aparatom kupnjom specijaliziranih slušalica. Takvi uređaji trebaju doći s adapterom. Nakon što se kupe kompatibilne slušalice sa slušalicom koja ide preko uha, a ne u njoj, pojedinac bi tada trebao priključiti adapter u dio telefona koji se zove utičnica za slušalicu. Nakon ovog koraka, slušalice se mogu priključiti na adapter.