ITIL certifikat je dostupan preko dva različita administratora: ISEB i EXIN. Oba nude certifikate na svim razinama ITIL-a, zajedno s pripremnim tečajevima koji osiguravaju da će ispitanici biti spremni polagati testove koji se koriste za certifikaciju. Dobivanje ITIL certifikata može biti važno za ljude koji se namjeravaju baviti informacijskom tehnologijom u Ujedinjenom Kraljevstvu, a može biti korisno i za ljude koji rade u drugim područjima svijeta.
Knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije ili IT knjižnica (ITIL) skup je standarda i praksi usvojenih kako bi pomogli ljudima da učinkovito upravljaju informacijskom tehnologijom. Tiče se temeljne infrastrukture i razvoja zajedno s svakodnevnim operacijama, a nadzire ga Ured vlade i trgovine (OGC) u Ujedinjenom Kraljevstvu. Ljudi koji su dobili ITIL certifikat pokazali su kompetenciju u području informacijske tehnologije, a to im može pomoći pri zapošljavanju, posebno ako žele raditi za britansku vladu.
Prva razina ITIL certifikacije, Foundation, bavi se osnovnim poznavanjem pojmova u informacijskoj tehnologiji. S ovim certifikatom u ruci, ljudi mogu testirati u tri različita područja kako bi dobili certifikat Practitioner. Ta područja su: dogovoriti i definirati; podrška i obnavljanje; te oslobađanje i kontrola. Ljudi se mogu testirati u jednom ili sva tri od ovih područja, a moraju imati znanje o sva tri da bi polagali ispit za menadžera ili majstora, najvišu razinu dostupnog ITIL certifikata.
Osobe koje žele dobiti ITIL certifikat mogu se prijaviti za polaganje ispita s ISEB-om ili EXIN-om. Također se mogu prijaviti na pripremne tečajeve koji se nude prije ispita kako bi upoznali ljude sa sadržajem i pomogli im u učenju. Dodatni materijali za učenje su također dostupni za ljude koji se žele pripremiti za ITIL ispite, uključujući publikacije OGC-a koje navode različite prakse preporučene prema ITIL®-u. Vodiči za testiranje dostupni su u mnogim knjižarama, posebno u onima koje prodaju tehničke knjige.
ITIL obuka nudi se u intenzivnim radionicama diljem svijeta. Učenici na ovim radionicama proučavaju niz tema koje se mogu pojaviti na ITIL ispitima, te uče strategije polaganja testova i druge vještine koje im mogu pomoći u uspjehu. Neki poslodavci pomoći će financirati ITIL obuku za svoje IT zaposlenike, u interesu razvoja kompetentnijeg, kvalificiranijeg osoblja s dokazanom stručnošću u područjima od interesa i interesa. Ljudi također mogu dobiti financijsku pomoć putem organizacija u zajednici koje promiču obuku za posao.