Za one koji bi željeli dobiti konzultacije u online ljekarni, postupak je obično jednostavan. Općenito, potrošaču je potrebno samo istražiti i pronaći ljekarne koje propisuju lijekove na mreži, klikom na vezu za početak postupka. Potrošač tada može ispuniti online obrazac, odgovarajući na pitanja koja bi liječnik obično postavio prije propisivanja lijeka. Online obrazac može biti opseg konzultacija ili pacijent može razgovarati s liječnikom putem interneta ili telefonom.
Kada potrošač želi dobiti konzultacije u online ljekarni, online liječnik, koji se naziva i udaljeni liječnik, procijenit će njegove potrebe. Liječnici na daljinu obično su licencirani, ali se ne susreću osobno s klijentima online ljekarne. Umjesto toga, ovi liječnici mogu izraditi popis pitanja koja će se koristiti u probiru pacijenata i procjeni njihovih potreba za lijekovima na recept. Odgovori na ova pitanja mogu internetskom liječniku pružiti medicinsku povijest pacijenta, kao i pojedinosti o trenutnom zdravstvenom stanju i potrebama pacijenta.
Kod nekih internetskih ljekarni, kupac može jednostavno posjetiti web-mjesto kako bi dobio online ljekarne konzultacije, započinjući proces ispunjavanjem online medicinskog upitnika. U nekim slučajevima, taj je upitnik opseg savjetovanja o receptu, barem od strane potrošača. Liječnik tada može pregledati pacijentove odgovore i prema potrebi propisati lijekove. Kada internetska ljekarna radi na ovaj način, udaljeni liječnik može kontaktirati pacijenta, telefonom ili putem e-pošte, samo ako ima dodatnih pitanja.
U nekim drugim internetskim ljekarnama pacijent mora posjetiti web-mjesto ljekarne i kliknuti vezu kako bi dobio konzultacije u online ljekarni zakazivanjem telefonskog savjetovanja. U ovom slučaju, zakazivanje konzultacija može funkcionirati slično kao i zakazivanje termina kod običnog liječnika. Pacijent bira vrijeme za telefonski sastanak s liječnikom i razgovor o svojim medicinskim potrebama. U nekim slučajevima, ljekarna može čak koristiti online chat ili tehnologiju udaljenih sastanaka za konzultacije. Ljekarna može tražiti od svojih kupaca da ispune medicinski upitnik uz zakazivanje telefonskog ili online razgovora s liječnikom.
Naknade za konzultacije u online ljekarni mogu varirati. Neke ljekarne naplaćuju naknadu za ovu uslugu, koja u nekim slučajevima može biti blizu trošku osobnog posjeta liječniku. Drugi mogu kombinirati trošak konzultacija s cijenom lijekova na recept. Postoje čak i neke online ljekarne koje nude besplatne konzultacije na recept. Troškovi dostave također mogu varirati, ovisno o ljekarni. Postoje oni koji naplaćuju i drugi koji nude besplatnu dostavu.