Profesionalci u industriji outsourcinga poslovnih procesa (BPO) mogu zaključiti da će, kako bi napredovali u karijeri, neka formalna obuka biti korisna i možda neophodna. Korporacije i vlade obraćaju se BPO pružateljima usluga kako bi nadgledali integralne aspekte poslovanja. Obrazovanje, pa čak i osposobljavanje na radnom mjestu, možda neće biti dovoljni za pripremu stručnjaka u industriji za očekivanja koja ti potencijalni klijenti mogu imati. Primanje obuke za obavljanje određenih industrijskih standarda može pomoći pojedincima od najranijih do najnaprednijih mjesta u karijeri da ostanu konkurentni. Najbolji programi obuke trebali bi ostati okretni kako bi se mijenjali s industrijom kako se uloga BPO pružatelja razvija.
Za početnike koji tek započinju karijeru kao BPO profesionalac, početni tečajevi bi bili prikladna razina tečaja za nastavak. Tijekom obuke, članovi bi trebali naučiti tehnike pružanja usluga korisnicima i druge bitne vještine koje dominiraju ovom industrijom. BPO obuka trebala bi pokrivati financijske teme, uključujući računovodstvo, i trebala bi pripremiti studente da pruže tehničku podršku klijentima jer su sve to uobičajene teme u ovom području. Polaznici bi se trebali raspitati o dobivanju neke formalne potvrde za postizanje obuke na početnoj razini.
Ako ste zainteresirani za nastavak karijere u menadžmentu, najbolja obuka za BPO može uključivati dobivanje službene certifikacije u industriji koja dokazuje razinu stručnosti. BPO Certification Institute, globalna organizacija, nudi obuku posebno usmjerenu na pripremu članova za područje upravljanja. Dobivanje službenog certifikata može povećati šanse da će BPO profesionalac napredovati u karijeri ili dobiti neku menadžersku odgovornost u vodećoj organizaciji. Priprema učionice treba naglasiti organizacijske i liderske vještine koje se mogu primijeniti u korporativnom okruženju.
Da bi bili podobni za BPO obuku za menadžment, studenti će vjerojatno morati postići određenu razinu obrazovanja. Preddiplomska sveučilišna diploma može biti dovoljna, ali sudionici s MBA-om uvode povećanu konkurenciju u ovom području. Možda je moguće dobiti BPO obuku za upravljanje u učionici ili putem internetskog programa. Najbolja opcija ovisi o tome gdje se nalazite i vrsti ulaganja koju ste spremni uložiti sa svojim vremenom.
U globalnom okruženju gdje postoje predstavnici iz različitih zemalja, prilike za umrežavanje mogu se iskoristiti tijekom BPO obuke. Najbolji scenarij mogao bi biti onaj koji zahtijeva putovanje kako bi se poboljšali profesionalni odnosi na terenu. Također, BPO zadaci mogu biti međunarodne prirode, a priprema politika i propisa svojstvenih različitim zemljama mogla bi biti korisna.