U mnogim zajednicama usluge pravne pomoći dostupne su stanovnicima s niskim prihodima i ne mogu si priuštiti visoke troškove pravnog savjeta i zastupanja. Često se te usluge nude besplatno ili po dramatično sniženoj cijeni. U mnogim slučajevima dobivanje najbolje pravne pomoći ima više veze s osobom kojoj je pomoć potrebna nego s odvjetnikom koji joj pomaže. Pojedinac može maksimalno iskoristiti pravnu pomoć tako što će dobiti pomoć čim se pojavi problem, biti iskren prema odvjetniku za pravnu pomoć i marljivo slijediti savjet odvjetnika.
U većini mjesta, osoba koja želi koristiti usluge pravne pomoći mora dokazati da ispunjava uvjete. Često to uključuje pokazivanje dokaza o prihodima i pružanje drugih informacija u vezi s financijama koje su ključne za utvrđivanje potrebe. Na primjer, služba pravne pomoći može uzeti u obzir koliki bruto prihod osoba ima zajedno s brojem ljudi za koje je financijski odgovorna u procjeni financijskih potreba. Služba pravne pomoći također može razmotriti ima li slučaj opravdanost i druge čimbenike kada ocjenjuje podobnost.
Često, pojedinac za kojeg se utvrdi da ispunjava uvjete za pravnu pomoć nema gotovo nikakvog izbora u kojem će mu odvjetniku biti dodijeljen. Dobra vijest je da su odvjetnici pravne pomoći obično dobro obrazovani i visoko obučeni. Oni također mogu biti podvrgnuti nadzoru i pregledima koji pomažu osigurati da pružaju odgovarajuću pravnu pomoć.
Postoje neke službe pravne pomoći koje dopuštaju osobi koju tako neki kažu pri odlučivanju koji će je odvjetnik za pravnu pomoć zastupati. Na nekim mjestima, na primjer, usluge pravne pomoći omogućuju primateljima da izaberu privatne odvjetnike, pristajući da odvjetnicima plaćaju odobreni broj sati pravne pomoći. U takvom slučaju, osoba može osigurati najbolju pravnu pomoć istraživanjem odvjetnika i odabirom odvjetnika s najviše iskustva i najboljeg iskustva za svoju određenu vrstu predmeta. Besplatne konzultacije također mogu biti od pomoći u procesu donošenja odluka. Često potrošači tijekom kratkog savjetovanja mogu utvrditi imaju li dobar odnos s odvjetnikom.
Bez obzira na to ima li osoba birati koji će joj odvjetnik pomoći, često može uvelike utjecati na ishod svog slučaja pravne pomoći. Na primjer, traženje pravne pomoći čim se pojavi neka stvar i mnogo prije nego što dospije na sud može utjecati na to koliko pomoći odvjetnik može pružiti. Isto vrijedi i za dostavljanje traženih dokumenata. Bez kritičnih dokumenata, odvjetnik možda neće moći učinkovito zastupati svog klijenta. Iskrenost je također važna; ako osoba laže svom odvjetniku za pravnu pomoć ili prešućuje informacije, laži mogu ostaviti potencijalno štetne rupe u njegovom slučaju.