Zbog prirode intenzivne ovisnosti o heroinu, ovisnost o drogi može se stvoriti pri početnoj uporabi. Traženje liječenja za korisnika heroina stoga se mora pokušati s razumijevanjem da korisnik vjerojatno nije fizički sposoban stati čistom silom volje. Budući da je heroin jedna od najštetnijih i najzavisnijih vrsta droga, liječenje od kvalificiranih stručnjaka je imperativ za korisnika heroina. Kako tijelo kontinuiranom upotrebom gradi toleranciju na heroin, korisnik će stalno povećavati svoju dozu, neizbježno do smrtonosnih količina.
Ako pokušavate dobiti pomoć za korisnika heroina, prvi je korak suočiti se s korisnikom i pitati je li on ili ona voljan dobiti stručnu pomoć za ovisnost. Iako neki korisnici mogu priznati da imaju problem i prihvatiti profesionalni tretman, mnogi će izraziti nespremnost da dobiju pomoć. U ovom slučaju važno je zapamtiti da korisnikovo početno poricanje i nespremnost da prestane koristiti lijek nije neuobičajeno.
Bez obzira na to je li korisnik heroina pristao prihvatiti pomoć nakon što se suoči, sljedeći korak je nazvati lokalnu bolnicu i pitati koji su resursi dostupni za pomoć voljenoj osobi s ovisnošću o heroinu. Medicinska ustanova trebala bi vam moći pružiti kontakt informacije za grupe podrške i resurse za profesionalnu rehabilitaciju, bilo unutar bolnice ili zajednice. Nakon uspostavljanja kontakta s grupom ili savjetnika i objašnjenja vaše situacije, oni mogu preporučiti organiziranje nadzirane intervencije s korisnikom heroina. Svrha intervencije je stvoriti stanje “na dnu” za ovisnika, pojačati težinu njegove ili njezine ovisnosti i njezine posljedice na voljene osobe.
Ako tražite pomoć za korisnika heroina, važno je da prihvatite i podršku kao žrtvu ovisnosti korisnika. Grupe poput Anonimnih narkotika (NA) osim samih ovisnika nude podršku obitelji i prijateljima ovisnika o drogama. Učinci ovisnosti korisnika heroina na voljene mogu uključivati depresiju, tjeskobu, osjećaj očaja i druge štete na njihovu cjelokupnu kvalitetu života.