SaaS tvrtke su tvrtke koje pružaju “Softver kao uslugu”, način “iznajmljivanja” softvera koji se održava izvan tvrtki koje ga koriste. SaaS uključuje hosting dobavljača poduzeća i rad s aplikacijama na mreži. To znači da tvrtke koje žele koristiti softver ne moraju kupovati licence i nadogradnje te održavati IT infrastrukturu, već umjesto toga plaćaju mjesečnu naknadu za pristup. Osim toga, analitičari su otkrili da ukidanje ili prelazak s jednog SaaS softvera na drugi ima niže troškove od prelaska s tradicionalnog licenciranog softvera. Stoga se postavlja pitanje kako odabrati između SaaS tvrtki koje nude konkurentske proizvode.
SaaS model se širi i uključuje obje poslovne aplikacije — poput CRM-a (Customer Relationship Management), e-pošte, upravljanja financijama, HRM-a (Upravljanje ljudskim resursima), SCM (Upravljanje lancem opskrbe) i web konferencija — kao i razvojne alate, tako da prvi zadatak s obzirom na različite SaaS tvrtke je pronalaženje onih koje nude tip softvera koji vam je potreban. Iako biste možda željeli započeti isprobavanjem samo jednog elementa svog poslovanja u novom modelu, bilo bi mudro potražiti SaaS tvrtke putem kojih možete zadovoljiti sve svoje potencijalne buduće SaaS potrebe, ako je moguće. To će vam omogućiti da imate jedan izvor, kako zbog praktičnosti tako i zbog toga što možete dobiti bolju ponudu. Razmotrite i hibridne modele koji nude kombinaciju lokalnih rješenja u kombinaciji s aplikacijama za računalstvo u oblaku. Naravno, bez obzira na to kako planirate koristiti SaaS, kada uspoređujete SaaS tvrtke, također želite usporediti strukture cijena.
Budući da neke SaaS tvrtke nude usluge uz softver u svom SaaS modelu, provjerite što se nudi i odredite kako dodatne usluge mogu odgovarati potrebama vašeg poslovanja. Također je važno razmotriti fleksibilnost opcija, uključujući mogućnost dodavanja značajki ili promjene načina plaćanja. Zapitajte se koja od SaaS tvrtki ima potrebnu skalabilnost. Također, razmotrite stupanj do kojeg možete prilagoditi i/ili konfigurirati softver kako bi odgovarao vašim potrebama.
Iako SaaS snižava troškove prepuštanjem režijskih troškova pokretanja softverskih aplikacija vanjskim suradnicima, rizik premještanja dokumenata izvan intraneta tvrtke i ovisnosti o usluzi za pouzdanost podataka i redundantnost predstavlja. Način za ublažavanje rizika je odabir SaaS tvrtki koje pokazuju predanost i jamstvo dosljednog, sigurnog rada i pet devetki – 99.999% – vremena neprekidnog rada. Također biste trebali provjeriti opcije podrške: i raspon ponuđenih vrsta podrške i sate dostupnosti ovih opcija.