Kada je riječ o uspješnom završetku grupnih projekata, mora se održavati učinkovita suradnja. Suradnja je proces koji se odvija kada dvoje ili više ljudi međusobno komuniciraju kako bi postigli unaprijed određeni cilj. Ovaj zajednički rad može se dogoditi osobno, preko telefona i/ili putem neke vrste virtualnog okruženja. Bez obzira na vrstu komunikacije koja se odvija, imperativ je da se koriste učinkovite suradničke usluge, jer to pomaže u postizanju cilja prema kojem se radi. Ako se odlučujete između različitih vrsta kolaborativnih usluga, važno je zapamtiti da različite vrste djeluju učinkovitije ovisno o vrsti komunikacije koja se koristi.
Kada odlučite koristiti usluge za suradnju, najprije biste trebali odrediti unutar kojih postavki ćete komunicirati. Također biste trebali identificirati koji će se procesi dovršiti kako bi se postigli ciljevi vaše grupe. Identificiranje ova dva područja pomoći će vam da odredite hoće li suradničke usluge osobno, telefonom ili u virtualnom okruženju biti najkorisnije.
Svijet je postao mnogo brži na prijelazu u 21. stoljeće, što je grupama otežalo osobnu suradnju. Kad god vaša grupa dobije povoljnu priliku za osobnu suradnju, treba koristiti učinkovite usluge i alate. Dijagrami, fotografije i grafikoni izvrsni su alati za suradnju koji se koriste kada se grupe mogu osobno sastati. Ove vrste alata omogućit će vašoj grupi da vizualno vidi kako vaš projekt napreduje. Alati također promiču komunikaciju, a to je ono što je učinkovita suradnja.
Zbog povećane konkurencije među davateljima mobilnih telefona koja se dogodila tijekom 1990-ih, plan usluga mobilnog telefona je lako dostupan prosječnoj osobi. Zapravo, toliko je pristupačan da su se mnoge tvrtke odlučile svojim zaposlenicima osigurati mobitel. Ako imate mobitel, imajte na umu da je to izvrsna usluga suradnje ako vaša grupa mora komunicirati putem telefona. Tijekom početka 21. stoljeća mnogi mobiteli postali su dostupni s poboljšanim značajkama suradnje. Kad god vaša grupa surađuje uglavnom preko telefona, trebali biste koristiti mobitele, jer oni pružaju brojne značajke suradnje koje nisu dostupne na fiksnim telefonima.
Suradnja u virtualnom okruženju uvelike se povećala krajem 1990-ih i početkom 21. stoljeća. Internet je učinio suradnju u virtualnom okruženju vrlo popularnom, jer omogućuje ljudima diljem svijeta trenutnu i simultanu komunikaciju jedni s drugima. Mnogo puta će usluge virtualne suradnje doći u obliku računalnog softvera ili instant poruka. Odabir najboljih kolaborativnih usluga za virtualno okruženje nije nimalo težak. Svaka usluga suradnje u virtualnom okruženju koju odaberete treba promicati neposrednost, dijeljenje slika, audio i video komunikaciju, kao i geografsko bogatstvo.