Možete odabrati najboljeg davatelja besplatnih internetskih usluga (ISP) tako da pregledate značajke besplatnog računa koje tvrtka nudi i usporedite te značajke s vašim osobnim ili poslovnim potrebama. Malo je vjerojatno da će besplatni ISP biti dovoljan za potrebe internetske povezanosti komercijalnih operacija. Uzmite u obzir broj sati mjesečno koji je dopušten planom, način povezivanja koji se nudi, hoćete li morati gledati reklamne bannere ili skočne prozore, pristup korisničkoj službi i tehničkoj podršci, hoćete li morati instalirati ISP-a softver i hoćete li imati e-poštu protokola pošte verzije 3 (POP3). Ovo su najvažnije stvari koje treba uzeti u obzir pri odabiru najboljeg ISP-a koji će služiti vašem domu.
Vrijeme za surfanje webom koje dodjeljuju besplatni ISP računi općenito je ograničeno na oko 8 sati mjesečno, pa morate razmisliti hoće li to biti dovoljno za vaše potrebe. Imajte na umu, međutim, da neograničeno vrijeme za surfanje praktički ne postoji s besplatnim računima. Također, razmislite kako se trebate ili želite spojiti na Internet. Na primjer, ako se želite povezati kabelom, morat ćete potražiti besplatnog kabelskog ISP-a, a ako želite dial-up vezu, morat ćete locirati besplatnog dial-up ISP-a. Isti savjet vrijedi ako želite digitalnu pretplatničku liniju (DSL) ili bežičnu vezu.
Većina besplatnih ISP računa prikazuje reklame u obliku bannera na vrhu vašeg preglednika ili skočne reklame u sredini web stranica dok se krećete webom. U vašem pregledniku postoje postavke i softverski programi dizajnirani da spriječe skočne prozore, ali se kod većine računa ne mogu izbjeći reklame u obliku bannera. Imajte to na umu ako mislite da će vas banneri živcirati. Imajte na umu i da će većina računa e-pošte koje pruža besplatni ISP također prikazivati reklame, obično na kraju vaših poruka — reklame koje biste mogli smatrati neprikladnima ili zbog kojih biste mogli biti neugodni.
Razmislite kakvu vrstu pristupa korisničkoj službi i tehničkoj podršci ćete imati. Većina besplatnih ISP računa svojim članovima pruža samo često postavljana pitanja (FAQ) i e-poštu, na koju možda neće odgovoriti na vrijeme. Ako radije razgovarate s predstavnikom korisničke službe uživo ili agentom tehničke podrške, možda biste željeli izbjeći korisničku podršku putem e-pošte i često postavljanih pitanja. Operativni sustav koji koristite također će odrediti koji su vaši izbori. Neki operacijski sustavi omogućit će vam instalaciju gotovo bilo kojeg ISP softvera, ali drugi operacijski sustavi ne mogu podržati račun kod besplatnog ISP-a koji zahtijeva instalaciju softvera koji je dizajniran za rad pod drugim operativnim sustavom.