Softver za izravnu prodaju pomaže tvrtkama za marketing na više razina (MLM) da upravljaju svojim prodajnim osobljem, naknadama i drugim poticajima za plaćanje. MLM tvrtke obično započinju kao mala start-up poduzeća koja zapošljavaju neovisne distributere koji rade samo uz proviziju. Predstavnici prodaje mogu plasirati proizvode i usluge te angažirati druge distributere. Odabir najboljeg softvera za izravnu prodaju ovisi o veličini tvrtke i vrstama aktivnosti kojima treba upravljati.
Višerazinski marketinški softver dizajniran je da pomogne nezavisnim prodajnim predstavnicima koji postanu menadžeri ili direktori u upravljanju vlastitim osobljem za izravnu prodaju. Ovisno o veličini pojedine tvrtke, menadžeru može biti potreban osnovni, srednji ili prilično sofisticirani softverski paket za izravnu prodaju. Dobra softverska aplikacija omogućit će manjim početnim MLM tvrtkama da dodaju dodatne alate i funkcionalnost kako rastu.
Ove vrste marketinških programa izgrađene su oko koncepta regrutiranja dodatnih članova i zarađivanja postotka od prodajnih provizija regruta. Softverski paket za izravnu prodaju može biti od pomoći kada neovisni predstavnik odluči službeno osnovati vlastitu tvrtku kako bi zaposlio druge članove. Ovi softverski paketi olakšavaju upravljanje prijavama za posao, aktivnost zapošljavanja i praćenje. Prvi korak u odabiru bilo kojeg softverskog paketa za izravnu prodaju je promatranje kompatibilnosti s trenutnim računalnim sustavima, funkcionalnosti i troškova.
S mladom MLM tvrtkom, menadžer može nadzirati malo, lokalno tržište sa samo nekoliko izravnih prodajnih predstavnika. Cijena i jednostavnost mogu biti primarni problemi budući da menadžer najvjerojatnije radi u kućnom ili malom poslovnom uredu. Najvjerojatnije postoji samo nekoliko računala kojima je potrebna softverska aplikacija. Primarna briga menadžera je biti u mogućnosti predstaviti tvrtku kao profesionalnu, upravljati i pratiti prodaju nekoliko predstavnika te biti u stanju olakšati besprijekornu komunikaciju.
Tvrtke srednje veličine koje su u fazi vrhunskog rasta možda će trebati sofisticiraniji softverski paket za izravnu prodaju. Može postojati nekoliko menadžera koji su zaduženi za nekoliko skupova predstavnika izravne prodaje. Poduzeće srednje veličine obično ima više od jedne uredske lokacije i želi se brzo proširiti na nova tržišta. Dobra rješenja za srednju MLM tvrtku mogu uključivati alate koji menadžerima omogućuju stvaranje i praćenje programa poticaja plaća, olakšavaju komunikaciju između lokacija, obavljaju analitičke funkcije koje razlažu brojke i rast po lokaciji i predstavniku te prate naknade koje trebaju biti dodijeljen raznim menadžerima i prodajnim predstavnicima.
Veće MLM tvrtke trebat će softverski paket za izravnu prodaju koji djeluje na razini poduzeća. Najvjerojatnije će morati raditi na glavnom poslužitelju kojem nekoliko uredskih lokacija i predstavnika može pristupiti u trenutku. Biti će potrebni napredni analitički alati i funkcije koje simuliraju potencijalne scenarije vezane uz zapošljavanje i rast.