Poduzeće koristi softver konkurentske inteligencije za praćenje informacija o samoj tvrtki i za rudarenje podataka o konkurentima na etički i zakonski način. Uzimajući u obzir količinu informacija koja se ulijeva u takav program, najbolji konkurentski obavještajni softver vjerojatno će imati nekoliko sigurnosnih značajki. Program konkurentske inteligencije stvara izlaznu datoteku kako bi analitičarima omogućio tumačenje prikupljenih informacija, a tu datoteku treba prikazati u korisnom grafikonu ili tekstualnoj datoteci, ovisno o potrebama analitičara. Različiti programi konkurentske inteligencije hvataju različite informacije, a osoba bi trebala potražiti program koji prikuplja informacije koje su korisne za određeni posao. Još jedna stvar koju treba uzeti u obzir pri pronalaženju najboljeg programa za obavještajne podatke o konkurenciji jest treba li dopustiti vanjskim korisnicima da uđu u sustav, povećavajući i protok informacija i rizik od zlonamjernog napada.
Veliki komadi informacija stalno se dodaju konkurentskom obavještajnom softveru, što hakeru olakšava napad na nečuvani sustav. Program sa sigurnosnim značajkama može spriječiti hakera. Neke uobičajene sigurnosne značajke za konkurentske obavještajne programe su enkripcija, koja će informaciju učiniti apstraktnom osim ako nije ispravno dešifrirana; autentifikaciju, koja omogućuje korisnicima da provjere svoj identitet; i hostiranje programa na internom poslužitelju, što može spriječiti neovlaštene korisnike od ulaska i napada na program.
Softver konkurentske inteligencije može prikupiti ogromne količine informacija, ali ako ne može dati te informacije, onda je program beskorisan. Izlaz je datoteka koja predstavlja prikupljene informacije. Na primjer, datoteka grafikona može pokazati kako se poslovanje vlasnika uspoređuje s drugom tvrtkom. Kako bi se olakšao rad analitičarima, program bi trebao imati izlazne formate koje tvrtka obično koristi; širok raspon izlaznih datoteka općenito se smatra korisnim, jer to omogućava analitičarima da naprave različite izlazne podatke iz različitih razloga.
Kada se koristi konkurentski obavještajni softver, on se širi i prikuplja širok raspon informacija. Iako je puno informacija korisno, posjedovanje puno nepotrebnih informacija beskorisno je i skupo. To može povećati operativne troškove, jer će novi poslužitelji biti potrebni za smještaj beskorisnih informacija, a analitičari neće moći koristiti informacije u korist poslovanja. Program bi trebao biti napravljen tako da prikuplja korisne informacije, kao što su mišljenja potrošača ili kršenje zaštitnog znaka, ili bi trebao biti podesiv tako da analitičari mogu kontrolirati koje informacije program dobiva.
Neke tvrtke dopuštaju vanjskim korisnicima ulazak u domenu softvera konkurentske inteligencije, dok su druge zatvorene za javnost. Ako je vanjskim korisnicima dopušten ulazak, oni mogu pristupiti anketama koje će povećati protok informacija. Istodobno, hostiranje vanjskih korisnika može koštati propusnost i autentifikaciju – ako se to koristi – i može povećati rizik od zlonamjernog napada.