Tijek rada je slijed koraka koje izvodi jedna ili više osoba koje su osmišljene kako bi se proces koji se provodi bio što učinkovitiji i lakši. Najbolji softver za tijek rada može biti jedna od dvije različite stvari. Kao prvo, softver za tijek rada može biti softver koji je superioran u pomaganju u dizajniranju, praćenju i poboljšanju tijeka rada organizacije. Alternativno, to može biti softverski program ili paket koji je dizajniran s tako dobrom interoperabilnosti da svojim promišljenim dizajnom čini tijek rada besprijekornim i pojednostavljenim. Odabir najboljeg softvera za tijek rada od dvije različite vrste zahtijeva različite pristupe.
Prva vrsta softvera za tijek rada također može biti softver za upravljanje poslovnim procesima (BPM) ili softver za upravljanje projektima (PMS). Ti su softverski paketi široki, a tijek rada samo je dio onoga na što se fokusiraju. Stoga, kako biste odabrali najbolji, morat ćete istražiti kako biste saznali koji od njih daje tijek rada tretman koji vam je potreban. Značajke koje treba uzeti u obzir uključuju upotrebljivost za vaše potrebe, bez obzira radi li se o vlasničkom ili otvorenom kodu, dizajnu i cijeni. Vjerojatno je vrijedno provjeriti značajke izvan tijeka rada kako biste vidjeli može li biti od koristi u drugim aspektima vašeg poslovanja.
Druga vrsta softvera za tijek rada je ili samostalni program napravljen s ciljem interoperabilnosti ili paket koji je dobro dizajniran i radi ono što trebate. Primjer prvog bi bio arhitektonski softver koji može uvesti sve moguće vrste datoteka koje vam mogu zatrebati i izvesti svaku vrstu datoteke koju biste mogli koristiti u svojoj tvrtki ili podijeliti s klijentima. Softverski proizvod s manje izbora uvoza i izvoza zakomplicirao bi tijek rada zahtijevajući da se rad pretvori u drugi program, skenira ili ponovno unese kako bi se održao tijek rada.
Primjer softverskog paketa koji bi pružio najbolji tijek rada mogao bi biti integrirani softver za pisanje i uređivanje s odgovarajućim softverom za izgled. Dobro osmišljen dvojac olakšao bi kopiranje teče i preslikavanja. Također bi olakšalo prilagođavanje izgleda i uvid u rezultirajuće promjene bez gubljenja ranijih dizajna, kao i jednostavno uređivanje materijala kako bi odgovarao. Odabir ove vrste softvera zahtijeva planiranje za potrebe cjelokupnog tijeka rada i njihovo sve zajedno.