Usluge mirenja pomažu u procesu rješavanja sporova, dajući dvjema stranama priliku za rješavanje razlika u kontroliranom okruženju i nadamo se da će dovesti do mirenja između tih strana. Ovaj pristup se često koristi kod zaposlenika i poslodavaca koji su u sukobu oko različitih pitanja, ali se također može koristiti i za pomoć u komercijalnim sporovima. Prilikom pokušaja angažiranja službe mirenja, potrebno je paziti da se ispita stručnost i pozadinu službe, da se dobije predodžbu o vrsti strategija koje donose u zadatku i što zahtijevaju od strana uključenih u spor.
Kao i kod drugih vrsta usluga koje pokušavaju riješiti sporove, usluga mirenja može ponuditi strategije koje su prikladne za širok raspon klijenata ili se više usredotočiti na procese rješavanja koji su povezani s određenim vrstama situacija. Neke su usluge izvrsne u mirenju između zaposlenika i poslodavaca, dok su druge više usmjerene na rješavanje sukoba između dvaju korporativnih entiteta. Postoje čak i usluge koje su specijalizirane za rješavanje sukoba povezanih sa situacijama unutar određenih industrija. Pogledajte pozadinu bilo koje usluge mirenja o kojoj razmišljate i provjerite ima li praktično iskustvo sa situacijama sličnim vašima.
Budući da postoji mnogo različitih načina na koji se može pristupiti procesu rješavanja sporova, ne bi trebalo biti iznenađenje da se strategije koje koristi jedna služba za mirenje mogu razlikovati od onih koje nudi druga služba. To stvara situaciju u kojoj potencijalni klijenti moraju odvojiti vrijeme da steknu predodžbu o tome kako će određena usluga vjerojatno napredovati u rješavanju problema. Na taj način se lakše utvrđuje hoće li služba koristiti metode koje će se vjerojatno svidjeti objema stranama i na taj način povećavaju šanse da se spor mirno okonča.
U okviru tih strategija također je važno razumjeti kakve će zahtjeve služba mirenja postaviti prema svakom od sudionika tijekom procesa mirenja. Mnoge usluge mogu pružiti detaljan popis ugovora i odgovornosti s kojima se svaka strana mora složiti kako bi napori mogli započeti. Ako su uvjeti strategije nepraktični ili nameću ograničenja koja čine jednu ili obje strane neugodnom, možda bi bilo dobro pogledati nekoliko drugih usluga i eventualno alternativnu metodu rješavanja sporova koja je prihvatljivija za sve zainteresirane.