Kontrola kvalitete (QC) osigurava da zaposlenici, radna mjesta i proizvodi budu sigurni i u skladu s razumnim standardima. Stvaranje dobrog procesa kontrole kvalitete dio je najuspješnijih poslovnih pothvata. Održavanje visokih standarda kontrole kvalitete može pomoći poboljšanju reputacije tvrtke i učiniti radno mjesto sigurnijim i ugodnijim za zaposlenike. Primjenom opsežnog i dobro reguliranog procesa, održavanje standarda kontrole kvalitete može postati dio svakodnevne rutine.
Prvi korak u stvaranju programa kontrole kvalitete je odrediti što je zakonski propisano. Mnoge industrije moraju ispunjavati državne propise o kvaliteti i prijeti im opasnost od tužbi, revizija i opoziva ako se otkriju odstupanja. Pročitajte sitni ispis svih primjenjivih zakona o kvaliteti za svaku regiju koju tvrtka može koristiti. Razmislite o angažiranju stručnjaka za kontrolu kvalitete koji će vam pomoći objasniti složene zakone i propise i pomoći u formuliranju plana upravljanja kvalitetom.
Osigurajte da sve komponente, dijelovi ili proizvodi primljeni od drugih dobavljača također odgovaraju propisima. Različite regije mogu imati različite propise o kontroli kvalitete, i dok neke mogu biti jeftinije za uvoz ili korištenje, one također mogu smanjiti kvalitetu lošijim ili čak ilegalnim proizvodnim procesima. Prije nego što se prijavite s bilo kojim dobavljačem, razmislite o tome da zatražite pojedinosti o njihovim standardima kontrole kvalitete kako biste osigurali dobro i sigurno podudaranje.
Stvorite lanac zapovijedi za nadzor QC. Iako se postojeći zaposlenici mogu koristiti za stvaranje osoblja za kontrolu kvalitete, budite sigurni da svaka osoba nije previše opterećena zahtjevima svog postojećeg posla da bi se nosila s odgovornošću kontrole kvalitete. Seminari i radionice obuke za osoblje QC mogu biti dobar način da se osigura da svi rade u skladu s istim standardima kontrole kvalitete i da se koristi dosljedna metoda upravljanja.
Iako nije nužno izravno povezan s visokim standardima kontrole kvalitete, razvoj dobrog i temeljitog programa obuke za nove zaposlenike može biti od vitalnog značaja za osiguravanje kvalitetnih proizvoda. Odvajanje vremena za obuku zaposlenika o higijenskim standardima, sigurnosnim postupcima i općim zadacima može pomoći u smanjenju nesreća, pogrešaka i šteta. Zaposlenici koji su dobro obučeni možda će vjerojatnije prepoznati pogreške i pokušati ih popraviti odgovarajućim kanalima, umjesto da ih skrivaju iz straha od odmazde.
Neki stručnjaci preporučuju stvaranje poticaja za upravljanje kontrolom kvalitete. To može uključivati novčane bonuse ili druge nagrade za odjele koji pokazuju jasan obrazac ispunjavanja QC ciljeva. Međutim, korištenjem poticaja treba pažljivo upravljati jer može imati neželjene posljedice. Ako je odjel odlučan osvojiti bonus ili nagradu, to može dovesti do podmetanja ili skrivanja problema s kvalitetom koje je potrebno riješiti.