Ponekad pojedinci primaju račune za dugove koje ne duguju ili im se naplaćuje netočan iznos. U tim slučajevima od ljudi se obično ne traži da jednostavno plaćaju račune koji im stignu, bez obzira na to jesu li valjani ili ne. Ako trebate osporiti dug, obično ćete morati pisanim putem obavijestiti vjerovnika ili agenciju za naplatu o svom sporu. Međutim, postupak osporavanja dugova i koraci koje tvrtka mora poduzeti kako bi riješila vaš spor mogu ovisiti o zakonima u vašoj jurisdikciji.
Ako primite račun za dug koji ne dugujete, vaša prva pomisao bi mogla biti da kontaktirate tvrtku koja vam je poslala račun. Ovo je razuman prvi korak, ali možda neće biti dovoljan da službeno započne proces osporavanja. Umjesto toga, obično ćete morati pismeno osporiti račun. U većini slučajeva to uključuje pisanje pisma agenciji za naplatu ili vjerovniku u kojem navedete svoje razloge za osporavanje duga i zatražite dokaz da dugujete navedeni iznos. Obično ćete to morati učiniti što je prije moguće; opća je praksa osporiti dug u roku od 30 dana od primitka računa ili obavijesti o naplati, na primjer.
Kada šaljete pismo za osporavanje duga, dobro bi bilo da priložite kopiju računa ili pisma o naplati koje ste primili. Ako ste u cijelosti platili dug i imate dokaz da ste to učinili, možete priložiti i kopije takvog dokaza. Ako nikada niste poslovali s dotičnom tvrtkom ili imate neki drugi razlog zašto smatrate da je dug nevažeći, uključite i takve podatke u svoje pismo. Nakon što ste zadovoljni pismom i svim popratnim dokumentima, možete ga poslati ovjerenom poštom ili sličnom službom. To će vam dati dokaz da je tvrtka primateljica prihvatila vaše pismo.
Dug možete osporiti i putem kreditnog ureda. Ako pronađete pogreške u svom kreditnom izvješću, možete zatražiti od kreditnog ureda da ih istraži. Ako kreditni ured ne može osigurati dokaz o dugu, obično će ga ukloniti iz vašeg kreditnog izvješća. Iako možete napisati pismo kako biste započeli proces spora, mnogi kreditni uredi imaju online obrasce koje možete ispuniti i poslati poštom kako biste osporili dug. Korištenje obrasca za sporove kreditnog ureda i poštivanje uputa kreditnog ureda može osigurati da se istraga završi na vrijeme.
U nekim slučajevima potrošači ne postižu željene rezultate kroz redovite sporove. Ako se to dogodi, možda ćete morati potražiti pravnu pomoć. Postoje odvjetnici koji su specijalizirani za pitanja duga koji bi vam mogli pomoći.