Pronalaženje neobjašnjivog terećenja na vašoj kreditnoj kartici može biti i zastrašujuće i frustrirajuće. Srećom, korisnici kreditnih kartica mogu osporiti terećenje kreditne kartice koje je netočno ili lažno. Najbolji način rješavanja problema osporavanja terećenja kreditne kartice je pomno praćenje izvoda i računa o kreditnoj kartici. Brzo hvatanje pogrešaka jedan je od najboljih načina za uspješno osporavanje netočnih terećenja na vašoj kreditnoj kartici.
Često se pronađu netočni troškovi kreditne kartice kada račun stigne poštom. Pažljivo proučite stavke za koje mislite da su netočne kako biste bili sigurni da je naplata doista pogrešna prije nego što pokušate osporiti terećenje kreditne kartice. Provjerite sve račune i kupnje kako biste provjerili cijene ili datume i budite sigurni da imate točne informacije kada započnete postupak osporavanja.
Ponekad spor s kreditnom karticom proizlazi iz loše usluge ili nezadovoljstva proizvodom, a ne zbog pogreške u naplati. Politika tvrtke može se razlikovati kada je u pitanju povrat naknade zbog nedostatka zadovoljstva korisnika. U nekim slučajevima, tvrtke za kreditne kartice će privući klijente nudeći neku vrstu jamstva zadovoljstva kada kupite određeni proizvod ili uslugu tom karticom.
Kreditni spor uzrokovan prijevarom ili pogreškom može se razriješiti telefonskim pozivom izvornom trgovcu ili izdavatelju kreditne kartice. Ako telefonski poziv ne riješi problem, postoje određeni koraci za osporavanje terećenja kreditne kartice. Konkretni postupak može se razlikovati za različite kreditne kartice, stoga se izravno obratite svojoj kartičnoj tvrtki kako biste iz prve ruke dobili zahtjeve. Proces osporavanja obično počinje pisanjem pisma o sporu o kreditnoj kartici ili ispunjavanjem obrasca za spor koji osigurava izdavatelj kreditne kartice.
Pazite da u potpunosti ispunite pismo ili obrazac o sporu i ponudite što više informacija. Uključite kopije svih računa i ugovora o prodaji ili uslugama kada je to primjenjivo. Pošaljite papire ovjerenom poštom kako biste osigurali obavijest kada izdavatelj kreditne kartice primi vaš spor. Neke tvrtke imaju rokove za podnošenje sporova, a uobičajen je rok od 60 dana od datuma kupnje.
Tvrtka kreditne kartice obično će odgovoriti na spor u roku od 30 dana od primitka papirologije. Tvrtka vam može odmah vratiti novac ili pokrenuti istragu o sporu s kreditnom karticom, koja može trajati do 90 dana. Tijekom službene istrage spora obično ste zaštićeni od plaćanja glavnice na predmetnu naplatu, kao i svih nastalih kamata. Međutim, nastavite plaćati druge troškove na računu kreditne kartice kako biste izbjegli oštećenje svoje kreditne sposobnosti.