Debitne kartice danas su jedno od najčešćih sredstava za obavljanje financijskih transakcija. Potrošači koriste kartice koje izdaju njihove banke, kao i međunarodne debitne kartice kada putuju, pa čak i virtualne debitne kartice za korištenje u online kupovini. Nažalost, kartice se ponekad izgube ili ukradu, zbog čega je potrebno što prije otkazati debitnu karticu. Iako će se točan postupak razlikovati ovisno o postupcima koje zahtijeva institucija koja izdaje karticu, postoji osnovni niz koraka koji će se vjerojatno primijeniti u većini situacija.
Započnite postupak kontaktiranjem financijske institucije koja je izdala karticu. Ako je institucija vaša lokalna banka, telefonski poziv ili posjet lokalnoj poslovnici omogućit će im da poduzmu hitne mjere i zaštite stanje vašeg računa. Općenito, postupak otkazivanja debitne kartice počinje bilježenjem obavijesti korisnika kartice da je kartica izgubljena ili ukradena. To odmah stavlja na čekanje sve daljnje transakcije, učinkovito sprječavajući neovlaštenu osobu da izvrši kupnju karticom.
Sljedeći korak procesa uključivat će pregled zadnjih nekoliko transakcija koje se prikazuju na kartici. Ovo je korisno, na dva načina. Prvo, znat ćete da su sve vaše transakcije na čekanju izbrisane prije nego počnete otkazivati debitnu karticu. Osim toga, ako je jedna od posljednjih transakcija bila neovlaštena, a iznos je značajan, stvar se može odmah prijaviti službenicima za provedbu zakona. Odatle banka može primijeniti svoje politike kako bi smanjila vaš gubitak, što može uključivati puni povrat neovlaštene kupnje ili povrat cjelokupnog iznosa osim fiksnog iznosa te kupnje.
Kao posljednji korak u osnovnom procesu otkazivanja debitne kartice, institucija može, ali ne mora zamrznuti stanje računa na kratko vrijeme. Kada je kartica povezana s tekućim ili štednim računom, male su šanse da se to dogodi, budući da se poništena kartica više ne može koristiti za pristup stanju na računu. Kod unaprijed plaćenih debitnih kartica potrebno je stvoriti novi račun i prenijeti sva preostala stanja na taj račun. Ova dodatna zaštitna mjera pomaže eliminirati mogućnost da se izgubljena ili ukradena kartica koristi kao kreditna kartica na nekom mjestu koje ne koristi protokole za provjeru kartice u stvarnom vremenu, te da se zahtjev protiv tog salda predoči za plaćanje.
Budući da se bankovni zakoni razlikuju od zemlje do zemlje, važno je konzultirati svoju banku ili drugu instituciju o tome kako brzo i učinkovito otkazati debitnu karticu. Institucija vam može dati upute o tome kako prijaviti gubitak, koje informacije treba imati na raspolaganju i koliko je vremena potrebno da se dovrši otkazivanje nakon pokretanja. Institucija vam također može dati informaciju o opsegu vaše odgovornosti ako je kartica koja nedostaje na prijevaru korištena.