Kada potrošač ustanovi da njegova ili njezina kreditna izvješća s različitim kreditnim uredima sadrže netočne podatke, obično je potrebno podnijeti pritužbu svakom kreditnom uredu kako bi se problem ispravio. To je važno jer se kreditna ocjena potrošača utvrđuje na temelju informacija koje se nalaze u tim kreditnim izvješćima. Srećom, postupak podnošenja prigovora kreditnom uredu je vrlo jednostavan, pogotovo ako potrošač već ima dokumentaciju koja potkrepljuje svoje zahtjeve.
Prvi korak u postupku podnošenja pritužbe kreditnom uredu je prikupljanje dokumentacije za pobijanje netočne stavke retka koja se nalazi u kreditnom izvješću ureda. Važno je osigurati da su svi dokumenti izravno relevantni za stavku retka koju treba ispraviti. Na primjer, ako stavka uključuje račun kreditne kartice koji je u cijelosti plaćen prije šest mjeseci, ali kreditno izvješće pokazuje da račun ima stanje, pribavite dokaz od davatelja kartice da je trenutno stanje na računu zapravo nula. Službeni dokumenti vjerovnika pomoći će službenicima kreditnog ureda da brzo provjere vaša potraživanja i ažuriraju pojedinosti izvješća.
Prilikom pripreme prigovora kreditnom uredu, utvrdite postoji li poseban obrazac koji biste trebali koristiti. Većina ureda osigurava i tiskane obrasce za žalbe koje potrošačima mogu dostaviti poštom, kao i obrasce za preuzimanje koji se mogu dobiti na web stranicama ureda. Korištenje ispravnog obrasca pomoći će da se ubrza razmatranje i evidentiranje pritužbe, što će u konačnici pomoći da se problem riješi prije nego kasnije.
Obrazac za pritužbu kreditnog ureda uvijek ispunite u cijelosti. Uključite onoliko pojedinosti koliko je potrebno za izravan odgovor na svako pitanje postavljeno u obrascu. Nakon što je obrazac pripremljen, napravite kopije sve prikupljene popratne dokumentacije i pošaljite podatke u kreditni ured. Prilikom podnošenja pritužbe putem interneta, imajte na umu da će neki zavodi prihvatiti elektroničke kopije zajedno s elektroničkim obrascem za pritužbe, dok drugi mogu zahtijevati da ispišete obrazac i pošaljete sve informacije u tiskanom obliku običnom poštom. Mnogi će zavodi preporučiti čuvanje originalne dokumentacije kao i kopije obrasca za pritužbu, samo u slučaju da se podaci izgube ili oštete tijekom transporta.
Imajte na umu da, iako će osoblje kreditnog ureda pregledati pritužbu i provjeriti dostavljene podatke, proces može potrajati neko vrijeme. Mnogi biroi predlažu da potrošači dopuste do 30 dana nakon podnošenja pritužbe prije nego provjere njezin status. Često je potrebno vrijeme za uspostavljanje kontakta s vjerovnicima i provjeru informacija koje ste dali, što je proces koji često ovisi o tome koliko dugo je tim vjerovnicima potrebno da ponovno stupe u kontakt s osobljem ureda.