S obzirom da usluge Outsourcinga procesa znanja (KPO) postaju sve popularnije, svake se godine osnivaju mnoge nove KPO tvrtke. Za pokretanje KPO posla, osobi je potreban pristup relativno kvalificiranoj i jeftinoj radnoj snazi. Zapošljavanje odgovarajućih radnika ključno je za vođenje uspješnog poslovanja KPO-a jer, za razliku od mnogih drugih usluga koje su angažirane izvana, KPO zahtijeva da radnici imaju mnogo specifičnih znanja i vještina. Osoba koja želi pokrenuti novi KPO posao također bi trebala imati iskustvo i kontakte u određenom području kako bi mogla pružiti dobre preporuke potencijalnim klijentima.
Prvi korak u pokretanju KPO poslovanja je određivanje koje usluge pružati. Neke od uobičajenih KPO usluga uključuju istraživanje i razvoj, osiguranje, računovodstvo i pravne savjete. Svaka od ovih usluga zahtijeva drugačiji skup vještina i znanja, a nova tvrtka bi trebala početi fokusiranjem na jedan element za koji vjeruje da može dobro pružiti.
Većina KPO poduzeća pokrenuta je u zemljama gdje je obrazovanje dobro, a radna snaga jeftina. Za razliku od outsourcinga proizvodnje ili usluga za korisnike, koji zahtijevaju samo malu količinu obuke da bi bili uspješni, KPO usluge moraju biti prilagođene kako bi zadovoljile niz različitih potreba klijenata. Mnoge od vještina potrebnih za KPO usluge zahtijevaju puno donošenja odluka od osoblja KPO poslovanja, te kao takve zahtijevaju da osoblje dobije mnogo više obrazovanja i obuke nego kod drugih vrsta outsourcinga.
Privlačenje pravog osoblja ključno je kada započinjete novi KPO posao. Visoka razina vještina i sposobnosti rješavanja problema ovih tvrtki zahtijeva da osoblje bude dobro obrazovano u tom području i da može lako komunicirati s klijentima, ponekad na više različitih jezika. Iako se KPO poslovi obično započinju u zemljama u kojima je radna snaga jeftina, privlačenje kvalificiranih zaposlenika može značiti trošenje više novca na plaću u KPO-u nego u drugim tvrtkama uključenim u outsourcing.
Kao i za svaki posao, pokretanje novog KPO poslovanja zahtijeva dovoljno kapitala da se prebrode troškovi obuke zaposlenika i iznajmljivanja ili kupnje prostora i opreme. Može proći dosta vremena da KPO posao ostvari profit. Započinjanje s dovoljnim kapitalom dat će poslu bolje izglede za uspjeh.