Ako znate da je netko žrtva obiteljskog zlostavljanja, morate pažljivo razmisliti kako pomoći njoj – ili njemu – bez pogoršanja situacije. Želja da se intervenira u situaciji obiteljskog zlostavljanja prirodna je reakcija, ali može dovesti i žrtvu i vas u opasnost. Ako je život žrtve u neposrednoj opasnosti, obratite se policiji; ako žrtva nije u neposrednoj opasnosti, kontaktirajte lokalni izvor za zlostavljane žene ili nacionalnu telefonsku liniju za zlostavljanje u obitelji. Obučeni stručnjaci mogu vas savjetovati o najsigurnijem načinu pružanja podrške žrtvi obiteljskog nasilja. Žrtva obiteljskog zlostavljanja općenito bi trebala napustiti situaciju, ali pokušaj odlaska također može biti opasan i mora se pažljivo izvršiti.
Ako vam netko kaže da pati od obiteljskog zlostavljanja, naglasite da joj vjerujete i ponudite emocionalnu podršku. Nemojte osuđivati ili na neki drugi način govoriti stvari koje bi je mogle otuđiti; treba joj netko kome može vjerovati. Obratite se hitnoj liniji za zlostavljanje u obitelji ili lokalnom skloništu što je prije moguće.
Osim ako je apsolutno neophodno, nemojte nuditi skrivanje žrtve obiteljskog zlostavljanja u vlastitom domu, jer bi to moglo dovesti vas ili vašu obitelj u opasnost. Prijateljica ili rodbina od povjerenja u drugom gradu je bolje, ali je najbolje kontaktirati lokalni izvor za zlostavljane žene. Tamošnji radnici mogu organizirati siguran prolaz do skloništa na skrivenom mjestu. Sklonište također može prihvatiti djecu žrtava zlostavljanja, a neka se mogu dogovoriti za njihovo daljnje obrazovanje ili prijevoz autobusom do njihove škole.
Ako je moguće, žrtva obiteljskog zlostavljanja treba izraditi sigurnosni plan, koji se ponekad naziva planom za hitne slučajeve, prije odlaska od kuće. Prvo bi trebala odlučiti gdje će otići i najsigurnije vrijeme za odlazak. Prilikom donošenja ovih odluka ne bi smjela koristiti svoj kućni telefon ili računalo, što bi nasilnika moglo upozoriti na njezine planove. Sigurnije je koristiti telefon ili računalo u knjižnici ili kod prijatelja.
Trebala bi prikupiti osobne dokumente, poput identifikacijskih i rodnih listova, ili napraviti kopije ako nije sigurno uzeti originalne dokumente. Ako vodi djecu, trebala bi prikupiti i njihove dokumente. Trebala bi sakriti torbu na mjestu koje neće slučajno biti otkriveno, a ne početi se pakirati prije odlaska, kako je nestala odjeća ili stvari ne bi odali.
Žrtva obiteljskog zlostavljanja nije uvijek spremna napustiti zlostavljača, čak i kada je to moguće. Možete je pokušati uvjeriti, ali u mnogim slučajevima sve što možete učiniti je ponuditi pomoć ako se predomisli. Budite podrška, ali nemojte provocirati nasilnika i ne ulaziti u središte situacije, ako je možete izbjeći.
Ako svjedočite nasilju, pozovite policiju. U nekim područjima službenici mogu podnijeti tužbu protiv nasilnika čak i ako žrtva to ne učini. Ipak, budite oprezni jer to može uzrokovati da zlostavljač usmjeri svoj bijes na vas. Ako niste sigurni da je netko žrtva obiteljskog nasilja, educirajte se tako što ćete saznati više o situacijama obiteljskog nasilja. To će vam pomoći da prepoznate znakove upozorenja i budete spremni u slučaju da se vaše sumnje potvrde.
Većina područja u SAD-u ima telefonske linije ili druge resurse koji mogu pružiti pomoć ili savjetovanje 24 sata dnevno. Mnogi takvi resursi također nude specijaliziranu pomoć za osobe s invaliditetom, uključujući telefonske linije za osobe oštećena sluha. Kako bi pronašla resurse izvan SAD-a, osoba može na mreži provjeriti imenik međunarodnih organizacija za zlostavljanje.