Agent za korisničku podršku zrakoplovnog prijevoznika pruža pomoć putnicima u zračnoj luci. Između ostalih dužnosti, agent pomaže ljudima u postavljanju rezervacija, dobivanju karata, prijavi na letove i pronalaženju puta do ulaza. Osoba koja želi postati agent za korisničku podršku u zrakoplovnoj tvrtki može sastaviti temeljit životopis i razviti snažne komunikacijske i računalne vještine. Prijavljujući se u nekoliko različitih zračnih prijevoznika i dobro se pripremajući za intervjue, on ili ona često mogu ostvariti nagrađivanu karijeru s pogodnostima putovanja i prostorom za napredovanje.
Osoba može poboljšati svoje šanse za pronalaženje posla kao agent za korisničku podršku u zrakoplovnoj tvrtki razvijanjem važnih tehničkih i osobnih vještina. Od agenata se očekuje da budu ljubazni i da daju sve od sebe da pomognu putnicima. Osoba koja ima otvorenu osobnost i uživa u razgovoru s drugima vjerojatno je najprikladnija za tu poziciju. Većina modernih stolova za prijavu zrakoplovnih prijevoznika je kompjuterizirana, tako da bi osoba trebala biti ugodna u učenju novih softverskih sustava i unosu podataka pomoću tipkovnice.
Srednjoškolska diploma obično je minimalni obrazovni uvjet da biste postali agent za korisničku podršku u zrakoplovnoj tvrtki. Neki potencijalni agenti odlučuju steći suradničke diplome iz putničke tehnologije u online školama ili društvenim koledžima kako bi poboljšali svoje vjerodajnice i svoje razumijevanje položaja. U programu putničke tehnologije student ima priliku upoznati se sa standardnim softverskim programima koji se koriste na terenu i tehnikama online komunikacije za rezervacije i upravljanje rezervacijama.
Pojedinac koji ispunjava obrazovne uvjete za posao može pretraživati internetske stranice za traženje posla i novinske oglase kako bi pronašao radna mjesta. Obično je vrijedno osobno posjetiti zračnu luku i raspitati se o raspoloživim pozicijama u različitim zračnim prijevoznicima. Uz ispunjavanje prijava, potencijalni agent može poslati životopis kako bi objasnio svoje kvalifikacije, relevantno iskustvo i osobne vještine. Budući da poslodavci provode temeljitu provjeru kandidata kako bi sačuvali sigurnost zračne luke, bitno je dati iskrene informacije u životopisu.
Kada se kandidatu odobri intervju, trebao bi se lijepo odjenuti, pojaviti se na vrijeme i pokazati prijateljski, samouvjeren stav. Potencijalni poslodavac obično postavlja standardna pitanja na intervjuu o osobnim prednostima, iskustvu i ciljevima u karijeri. Pripremljeni sugovornik obično će ostaviti dobar dojam i vjerojatno će mu biti ponuđeno radno mjesto u zrakoplovnoj tvrtki.
Nakon što se pojedinac zaposli kao agent za korisničku podršku u zrakoplovnoj tvrtki, on ili ona obično provede nekoliko dana na tečajevima u učionici kako bi ovladao računalnim softverom i naučio o politikama tvrtke. Nakon obuke, novi agent obično radi zajedno s iskusnim stručnjakom kako bi stekao praktično iskustvo pod nadzorom. S vremenom i dokazanim vještinama, agent može napredovati u zrakoplovnoj tvrtki do menadžerske pozicije.