Besplatni tajni kupac, također poznat kao tajni kupac, pojedinac je koji tajno posjećuje tvrtke, restorane i trgovine kao prosječan kupac kako bi procijenio specifične standarde, kvalitetu, čistoću i praksu pružanja usluga korisnicima u tvrtki ili korporaciji. Tajni kupci općenito se biraju zbog svog oštrog promatranja do detalja, kao i zbog sposobnosti da slijede upute. Kada tajni kupac dobije zadatak, postoje posebne upute koje se od njega ili nje traži da slijedi kao dio posjeta. Kupcu se za ove posjete u pravilu nadoknađuje određena plaća koja je određena prije zadatka, kao i trošak svih obroka ili hrane od kojeg se može zatražiti da kupi tijekom posjeta. U marketinškim službama i poduzećima trenutno je zaposleno oko dva milijuna pojedinaca posebno u svrhu tajne kupovine.
Suprotno uvriježenom mišljenju, besplatni tajni kupac nije slučajni potrošač koji je plaćen samo da bi izmamio mišljenje, već je angažiran kao stvarni ugovorni zaposlenik kako bi posebno procijenio širok raspon detalja ovisno o poslu o kojem je riječ. Češći detalji uključuju čistoću, kvalitetu robe i prezentacije, izloge trgovina i druge varijable koje se odnose na poslovni bonton i očekivanja. Postoji nekoliko načina da započnete karijeru tajnog kupca, uključujući odgovaranje na lokalne oglase postavljene u novinama, na letke koji se distribuiraju u tvrtkama i online na određenim web stranicama. U slučaju interneta i internetskih mjesta, morate biti oprezni prilikom slanja osjetljivih informacija na nepoznate web stranice u pogledu rizika od krađe identiteta. Ostali čimbenici rizika uključuju prijavu na usluge koje nisu ni željene ni željene, uključujući članstvo u klubu, što je proces koji nije neophodan za dobivanje zaposlenja kao besplatni tajni kupac.
Možda je najbolji način da postanete besplatni tajni kupac zatražiti od tvrtki čiji je posao zapošljavanje tajnih kupaca na lokalnoj i nacionalnoj razini, kao što je Gapbuster Worldwide. Udruga Mystery Shoppers Providers Association (MSPA) dobar je izvor za lociranje i trgovina i programa certificiranja. Važno je napomenuti da naknade i naknade nikada nisu potrebne da biste postali besplatni tajni kupac, iako MSPA zahtijeva manju naknadu za dobivanje certifikata. Osim toga, tvrtke postoje isključivo u svrhu testiranja i osposobljavanja pojedinaca da postanu tajni kupci, a pridruživanje elitističkim klubovima, članstvo ili web-mjesta koja plaćaju da bi se pristupilo oglasima nije potrebno kako bi se osiguralo radno mjesto. Provjerite svoje lokalne novine i trgovačke časopise i razmislite o posjeti forumima koji sadrže alternativne mogućnosti zapošljavanja kako biste saznali više informacija o tome tko bi mogao tražiti besplatnog tajnog kupca u vašem području.