Postanite dispečer hitne medicinske službe (EMS) tako što ćete steći lokalni certifikat dovršenjem legitimnog programa obuke dispečera hitne medicinske pomoći (EMD) koji se sastoji od niza telekomunikacijskih tečajeva i ispita koje nude akreditirane ustanove za obuku koje služe vašoj zajednici. Trgovačke škole, sveučilišta i povremeno udruge profesionalnih karijera nude ove pripremne tečajeve. Ovisno o subjektu za osposobljavanje, akademski nastavni predmeti za lokalnu certifikaciju mogu se obavljati putem online tečajeva, obuke na licu mjesta ili mješavinom oboje.
Nakon uspješnog dovršetka potrebnih tečajeva za lokalnu certifikaciju, koja se obično može završiti u jednom semestru, osoba koja želi postati EMS dispečer također može steći nacionalnu licencu polaganjem nacionalnog ispita za licenciranje i dokazivanjem da su bodovi tečaja pravilno stečeni. Takve dozvole obično vrijede otprilike dvije godine. Nakon isteka licence potrebno je dodatno obrazovanje i zahtjev za obnovu licence. Lokalni certifikat također se obnavlja svakih nekoliko godina. Umjesto formalne obuke, nekoliko poslodavaca EMS-a prihvatit će iskustvo na terenu, kao što su tisuće sati u obavljanju poziva u javnoj sigurnosti.
Iako svi poslodavci ne zahtijevaju da oni koji su angažirani za poslove dispečera u EMS-u imaju nacionalne licence, dobivanje certifikata od nacionalno priznatog tijela za izdavanje licenci može povećati konkurentnost kandidata na tržištu rada. Poslodavci obično zahtijevaju da osoba koja želi postati EMS dispečer ima srednju školu; općenito, nije potrebna nikakva fakultetska diploma. Većina poslodavaca EMS-a također zahtijeva valjanu obuku iz kardiopulmonalne reanimacije (CPR). Osim toga, agencije za hitne slučajeve također očekuju od dispečera EMS-a da redovito završavaju nastavu kontinuiranog obrazovanja kako bi ostali stručni u EMS komunikacijskoj tehnologiji i najboljim praksama.
Tečajevi osposobljavanja dispečera EMS-a dostupni su u tri specijalizirana područja, ovisno o željenoj grani službe: hitna policijska dispečerska služba, hitna vatrogasna dispečerska služba i hitna medicinska pomoć. Umjesto odabira samo jedne od specijaliziranih ruta, osoba koja želi postati EMS dispečer može tražiti kombinirane vjerodajnice u dva ili tri područja uzimajući dvostruko ili trostruko opterećenje tečajem. Također, većina organizacija za obuku nudi obuku za hitni telekomunikacijski certifikat, što je krovna ponuda koja uključuje nekoliko policijskih, vatrogasnih i medicinskih tečajeva, pripremajući studente za rad u središnjim pozivnim centrima.
Ovi tečajevi obuke često uključuju igranje uloga u hitnim slučajevima, video zapise, predavanja i rasprave u razredu. Ambiciozni dispečeri EMS-a uče protokol za komunikaciju s raznim agencijama za hitne slučajeve, kako pravilno koristiti tehnologiju radijskih operacija i kako intervenirati tijekom krize. Većina tečajeva uključuje terenski rad gdje osoba koja želi postati EMS dispečer prati pravog EMS dispečera na poslu.
Nakon što stekne odgovarajuće akreditive i izbornu nacionalnu licencu, osoba može postati dispečer EMS-a tražeći otvorena radna mjesta u centrima za hitne pozive ili vatrogasnim i policijskim upravama u različitim općinama. Nakon što je na poslu, dispečer EMS-a bit će prva osoba s kojom netko u potrebi stupi u interakciju kada pozove hitnu pomoć za pomoć. Dispečeri EMS-a odgovaraju na pozive koji spašavaju živote osoba u nevolji i vode ih u pravilnom hitnom reagiranju telefonom dok ne stignu hitna pomoć i nadležni.