Karijera kreditnog kontrolora uključuje naplatu dugova od pojedinaca ili poduzeća koji kasne s otplatom. Uvjeti za upis na posao će se razlikovati ovisno o poslodavcu, ali morate imati dobro opće obrazovanje s poznavanjem matematike, a prednost je i studij odgovarajućih kolegija, poput knjigovodstva ili računovodstva. Iako mnogi koji postanu kreditni kontrolori imaju diplomu matematike ili ekonomije, to nije nužno mandat. Prethodno iskustvo nije uvjet, ali iskustvo u službi za korisnike, pozivnom centru ili odjelu financija je prednost. Dodatne kvalifikacije koje biste trebali imati uključuju poznavanje rada na računalu i punu vozačku dozvolu, zajedno s određenim vještinama i osobinama osobnosti.
Opis posla ove profesije uključuje naplatu potraživanja potrošača i poduzeća, kao i vođenje točnog računa i odgovornost za financije tvrtke. Oni koji postanu kreditni kontrolor telefoniraju dužnicima, što uključuje slušanje njihovih novčanih problema i pregovaranje o načinu otplate. Ako dužnici ne ispoštuju otplatu, pripadnici ove profesije moraju razgovarati o slučajevima s pravnim službenicima i pokrenuti sudske postupke. Osim toga, istražuju kreditne zapise u bazama podataka i odgovorni su za prihvaćanje ili odbijanje zahtjeva za kredit. Dužnosti kreditnog kontrolora također uključuju vođenje evidencije, ocjenjivanje financijskih poslova zaposlenika i nadzor potpisivanja financijskih ugovora.
Uvjeti rada onih koji postanu kreditni kontrolor uključuju prednosti, ali i nedostatke. Iako su smješteni u udobnom uredu, moraju posjećivati pojedinačne i korporativne dužnike. Većina radi po standardnom rasporedu od 9 do 5, ali rad u smjenama nije neuobičajen. Posao nije fizički težak, ali može biti emocionalno stresan nositi se s dužnicima i stvarati tjeskobu zbog preuzimanja financijskih rizika.
Osim kompetencije u matematici i sklonosti svakodnevnom radu s brojevima, morate imati različite sposobnosti i karakterne kvalitete da biste postali kreditni kontrolor. Budući da su financijska pitanja osjetljiva tema, trebali biste imati ugodnu osobnost sa sposobnošću da budete diskretni, ali čvrsti. Empatija prema financijskim poteškoćama drugih i sposobnost vršenja taktičnog pritiska na dužnike je korisna. Potrebne su dobre pismene i usmene komunikacijske vještine, kao i sposobnost analiziranja informacija i donošenja odgovarajućih zaključaka na temelju njihove procjene podataka. Zahtjevi kreditnog kontrolora također uključuju dobru organizaciju i vještine rješavanja problema, uz sposobnost poštivanja strogih rokova, dobrog rada pod pritiskom i pregovaranja.