Kako mogu postati servisni savjetnik?

Savjetnik za usluge u automobilskoj industriji obično radi kako bi pozdravio kupce popravka automobila, zakazao njihove usluge, dobio odobrenje za popravke i riješio probleme kupaca. Često je servisni savjetnik prvi, a ponekad i jedini kontakt kupca automobila u radionici za popravak. U većini mjesta ne postoje strogi obrazovni uvjeti koje morate ispuniti da biste postali savjetnik za usluge. Mnogi poslodavci zahtijevaju samo diplomu srednje škole ili uvjerenje o općem obrazovnom razvoju (GED). Osim toga, mnogi poslodavci od kandidata zahtijevaju prethodno iskustvo u maloprodaji ili službi za korisnike.

Različite tvrtke mogu postaviti različite zahtjeve za nove savjetnike za usluge. U većini slučajeva, međutim, možete postati savjetnik za usluge nakon što završite srednju školu ili steknete GED. Iako je ova razina obrazovanja obično minimalni uvjet za dobivanje ovog posla, neki poslodavci imaju dodatne preferencije. Na primjer, poslodavac može dati prednost kandidatima za posao koji su stekli diplome suradnika ili prvostupnika u poslovanju ili srodnih smjerova. Zapravo, možda vam čak bude ponuđena i veća plaća ako ste uz diplomu stekli diplomu.

Mnogi poslodavci također zahtijevaju da kandidati za posao savjetnika usluga imaju prethodno iskustvo u pružanju usluga korisnicima ili maloprodaji. To je zbog činjenice da je glavni dio posla uslužnog savjetnika pozdravljanje kupaca, odgovaranje na pitanja i pružanje usluga korisnicima. Isto tako, ovaj posao također uključuje rješavanje pritužbi kupaca, objašnjavanje preporučenih popravaka i tumačenje relevantnih informacija, kao što su pojedinosti o jamstvima za automobile. Kao takva, od osobe koja želi postati savjetnik za usluge obično se očekuje da ima izvrsne verbalne i pismene komunikacijske vještine.

Osim vještina pružanja usluga korisnicima, mnogi poslodavci preferiraju kandidate koji imaju prethodno iskustvo u automobilskoj industriji ili su dovoljno upoznati s automobilima kako bi kupcima pomogli razumjeti potrebe održavanja njihovih vozila. Ako tražite ovaj posao, potencijalni poslodavci također mogu htjeti znati da ste u mogućnosti čitati i razumjeti automobilske i poslovne politike. Isto tako, potencijalni poslodavci možda žele znati da ćete se pridržavati sigurnosnih postupaka i slijediti upute. Možda ćete morati imati i vozačku dozvolu, a neke tvrtke mogu vam dati prednost pri zapošljavanju ako možete voziti automobil koji ima ručni mjenjač.

Budući da mnogi poslodavci preferiraju nove servisne savjetnike koji imaju znanje o automobilizmu, možete postati i servisni savjetnik ako počnete kao mehaničar. Neki poslodavci promoviraju svoje mehaničare na ovu poziciju kada pokažu ne samo mehaničku vještinu, već i sposobnost dobre komunikacije i slaganja s drugima. Isto tako, iskustvo u prodaji može vam pomoći da poboljšate svoje šanse za dobivanje ovog posla.