Ako tražite karijeru koja kombinira česta putovanja s korisničkom uslugom, možda biste željeli postati hostesa. Ova vrsta zaposlenika u zrakoplovnoj tvrtki, koja se ponekad naziva i stjuardesom, stjuardesom ili članom kabinskog osoblja, odgovorna je za brigu o sigurnosti i udobnosti putnika. Dok se koraci potrebni da se postane stjuardesa razlikuju od zrakoplovne tvrtke do zrakoplovne tvrtke, proces općenito uključuje ispunjavanje preliminarnih fizičkih, pravnih i obrazovnih zahtjeva kao i završetak intenzivnog tečaja obuke.
Kako bi se osiguralo da su kandidati za stjuardese fizički prikladni za posao, većina zračnih prijevoznika zahtijeva od kandidata da ispunjavaju tri preliminarne kvalifikacije. Prvo, morate pasti u raspon visine od približno 64 inča (163 cm) do 72 inča (183 cm). To osigurava da ćete moći lako doći do pretinaca iznad glave, a također ćete moći udobno stajati i kretati se kroz kabine aviona. Drugo, morate pokazati razinu kondicije koja će vam omogućiti da ispunite fizičke zahtjeve posla, od podizanja prtljage i guranja kolica s hranom do otvaranja teških izlaznih prozora u hitnim situacijama. Treće, morate imati najmanje 18 godina, iako mnoge zrakoplovne tvrtke imaju minimalnu dob od 21 godine.
Još jedna stvar koju treba uzeti u obzir kada se prijavljujete za stjuardesu je vaša zakonska podobnost za posao. U većini slučajeva, stjuardese moraju biti zakonite stanovnice zemlje u kojoj je njihov zrakoplovni prijevoznik. Ako vaša zračna tvrtka nudi međunarodne usluge, trebat će vam valjana putovnica.
U pravilu, uspješni kandidati za stjuardesu moraju imati završenu srednju školu ili položen ekvivalentni ispit. Budući da pozicija zahtijeva visoku razinu interakcije s putnicima, prethodno iskustvo u korisničkoj službi može ojačati vašu prijavu. Budući da će članovi kabinskog osoblja vjerojatno susresti putnike iz različitih zemalja, znanje jednog ili više stranih jezika također može povećati vašu želju. Osim toga, posao zahtijeva sposobnost reagiranja na hitne medicinske slučajeve; stoga prethodna obuka iz prve pomoći može dodatno ojačati vašu kandidaturu.
Čak i ako ste ispunili ove preliminarne kvalifikacije, prije nego što možete postati stjuardesa, obično morate završiti službeni tečaj osposobljavanja, koji obično provodi zrakoplovna tvrtka koja ga angažira. Ovdje se pravila zapošljavanja zrakoplovnih prijevoznika mogu razlikovati. Neki zahtijevaju završetak programa obuke prije nego što se kandidat može zaposliti. Drugi zapošljavaju neobučene kandidate na probnoj osnovi, nadogradivši ih na punu zaposlenost nakon uspješnog završetka obuke.
Ovi tečajevi obuke, koji obično traju oko pet tjedana, pripremaju kandidate za cijeli niz dužnosti stjuardesa. Naučit ćete obavljati uobičajene funkcije stjuardesa, kao što je posluživanje pića i jela. Osim toga, dobit ćete obuku za pružanje pomoći širokom rasponu putnika – na primjer mladim putnicima ili putnicima s invaliditetom, ili nervoznim letačima – na prijateljski i učinkovit način.
Ipak, možda najvažniji element obuke stjuardesa je sigurnosna uputstva. Kao član kabinskog osoblja, odgovorni ste za održavanje sigurnosti svojih putnika. Stoga morate biti spremni mirno, brzo i primjereno reagirati na neočekivane situacije, od gušenja putnika do aviona koji se srušio. Morate biti u stanju komunicirati i učinkovito podučavati svoje putnike te provoditi osnovne tretmane prve pomoći. U slučaju nužde, također morate biti u mogućnosti provesti utvrđene krizne postupke, postaviti potrebne aparate poput splavi i pomoći putnicima u radu uređaja za disanje i plutanje.