Možete postaviti prednji ured za svoju tvrtku osiguravanjem objekata, zapošljavanjem osoblja i pripremom sustava za povezivanje s javnošću. Alternativno, možete angažirati tvrtku koja nudi unaprijed uspostavljeno uredsko rješenje ili prepustiti dio kadrovske komponente tvrtkama diljem svijeta. Dizajn i upravljanje uredima ključ su uspjeha svake tvrtke. Implementacija javnog sučelja odražava njegovu filozofiju korisničke usluge i u konačnici će odrediti lojalnost kupaca. Izazov menadžmenta je smanjiti troškove uz zadržavanje zadovoljstva kupaca i izgradnju konkurentske prednosti.
Front office tvrtke čine svi odjeli koji dolaze u izravan kontakt s javnošću. Ovi odjeli uključuju prijem, servis i prodaju. Obično će nova tvrtka imati skromne potrebe, a možda će trebati samo mjesto za susret s klijentima ili kupcima i prikladno ga opremiti. Zatim zapošljava osoblje da se javlja na telefone, pruža korisničku uslugu i prodaje. Konačno, uspostavlja sustave kako bi proces tekao glatko.
U početnim fazama poslovnog razvoja, prednji ured može po potrebi dijeliti veći dio istog prostora i resursa kao i stražnji ured. Back office su svi dijelovi poslovanja koje javnost nikada ne vidi. Proizvodne tvrtke koje moraju uspostaviti pogone za proizvodnju proizvoda obično se isprva više bave pozadinskim uredom, dok konzultantske tvrtke i tvrtke orijentirane na usluge rastu i padaju na svojim odnosima s javnošću. Kako tvrtka raste i ima resurse za uspostavljanje zasebnih objekata za svaki odjel, postavljanje uredskog poslovanja je pitanje opremanja svakog odjela koji sklopi ugovor s javnošću filozofijom korisničke službe te osobljem i opremom kako bi se osigurala dosljedna tvrtka. lice.
Alternativa otvaranju vlastitog ureda, osobito u početnoj fazi, jest angažirati konzultantsku tvrtku koja će se time baviti. Postoje tvrtke koje pružaju paketne usluge front office za druge tvrtke. Ova vrsta pružatelja poslovnih usluga upravljat će središnjim uredom s recepcijom, sobama za sastanke, uredima, opremom, gostoprimstvom i svime drugim što bi tvrtka trebala sastati s klijentom. Uz fiksnu naknadu, klijentu-tvrtci dodjeljuje telefonski broj i poštansku adresu. On upravlja telefonskim i osobnim prijemom, obrađuje poštu za tvrtku i omogućuje osoblju tvrtke korištenje objekata za susrete s klijentima prema potrebi.
Zrele tvrtke imaju još jednu mogućnost za uspostavljanje front office operacija. Prenošenje dijelova u inozemne zemlje s nižim troškovima rada, kao što je Indija, postalo je popularan način ograničavanja troškova. Služba za korisnike putem telefona jedan je odjel koji se često povjerava vanjskim poduzećima. Mnoge tvrtke su angažirale dijelove svojih prodajnih odjela, posebno hladne pozive i početne kontakte. U tim slučajevima, tvrtka i dalje održava prisutnost ispred ureda, ali ključne usluge ugovaraju se trećim stranama.