Mnogo je čimbenika koje treba uzeti u obzir pri pokušaju pružanja najboljeg korisničkog iskustva, uključujući kvalitetu i cijene proizvoda ili usluga, te stupanj do kojeg se kupac osjeća ugodno u okruženju usluge/prodaje. Neosporno je da je najveća značajka dobrog korisničkog iskustva usluga korisnicima, koja obuhvaća politiku o važnosti klijenata, individualnim odnosima zaposlenika s klijentima, vrstama prodajnih taktika i metodama rješavanja pritužbi kupaca. Također je vrijedno razmotriti davanje doprinosa klijentima o poslovanju.
Teško je zadovoljiti kupce ako kvaliteta i/ili cijena proizvoda i/ili usluga nisu razumni. Kvaliteta ne mora nužno biti najviša, ali proizvodi ili usluge trebaju ispuniti uobičajena očekivanja. Cijena bi također trebala odgovarati kvaliteti; par dobro konstruiranih traperica bez dizajnerske oznake ne bi trebao imati dizajnersku cijenu. Slično, prodaja Hyundaija po cijeni BMW-a nema smisla. U svim slučajevima, roba ili usluge trebaju zadovoljavati minimalne standarde, a sve što je ispod njih treba poboljšati.
Omogućavanje udobnosti klijentima u uslužnom okruženju još je jedan način poboljšanja korisničkog iskustva. To se postiže promišljenom arhitekturom i dizajnom, pažnjom na kontrolu temperature, olakšavanjem navigacije lokacijom (osobito u kupnji) i održavanjem svih objekata temeljito čistim. Postoji niz tvrtki koje ne uspijevaju u ovoj posljednjoj točki, i iako neki klijenti možda neće primijetiti nered, drugi će i prijaviti negativno korisničko iskustvo.
Poslovni odnos prema kupcima može uvelike poboljšati korisničko iskustvo. Tvrtke bi trebale zapamtiti da tonu ili lebde ovisno o tome kako ih klijenti percipiraju. Važno je usvojiti stav da je kupac vrijedan poštovanja, pokretačka snaga poslovanja i gotovo uvijek ispravan. Ovi stavovi moraju biti podržani radnjama koje su usmjerene na kupca.
Svi zaposlenici trebali bi biti osposobljeni za osnovne načine, naučiti komunicirati s klijentima na pozitivne i pune poštovanja. Poduzeća također imaju koristi od posebnih načina rješavanja pritužbi, obično uključivanjem menadžmenta da se pobrine za sve opsežne probleme. U većini slučajeva pritužbe kupaca treba riješiti, čak i ako postoji sumnja u njihovu legitimnost.
Metode prodaje su još jedno područje razmatranja. Poduzeća mogu izgubiti doživotne kupce kada prodaju robu ili usluge koje ne žele. Pristup teškoj prodaji na glasu je odgoniti kupce ako osoba završi s robom ili uslugom zbog koje požali što je kupila. Prodajne taktike koje se usredotočuju na stvaranje kupaca za cijeli život ponekad znači biti pošten i ne prodavati u kratkom roku. Većina ljudi će smatrati da je takva vrsta korisničkog iskustva privlačna i osvježavajuća te bi mogli vjerovati poslu za buduće potrebe.
Možda bi bilo vrijedno koristiti taktike koje uključuju unos kupaca. Mnoge pametne tvrtke daju svojim klijentima priliku da komentiraju što im se sviđa, a što ne, a najpametnije tvrtke koriste online ili fizičke prijedloge oglasne ploče kako bi poboljšale svoje poslovanje. To klijentu potvrđuje da su njegovi stavovi važni i da je uključen u vođenje poslovanja, što potiče lojalnost i pozitivne osjećaje.