Mrežna veza je metoda prijenosa podataka s jednog računala ili povezanog uređaja na drugo. Za rješavanje problema s mrežnom vezom potrebna su četiri ključna koraka: provjera fizičkih konektora, potvrda softverskih postavki, uklanjanje problema s resursima i provjera izvornih specifikacija. Uobičajene upotrebe mrežnih veza su povezivanje računala s pisačima, internetom i drugim računalima.
Prvi korak u rješavanju problema s mrežnom vezom je provjera svih fizičkih konektora. Potražite labave spojeve, otvorene žice i utikače u pogrešnim utičnicama. Mrežni konektor izgleda baš kao telefonski konektor i lako ga je staviti u pogrešnu utičnicu. Ako za upravljanje mrežnim vezama koristite bežični usmjerivač, provjerite radi li jedinica ispravno. Prenaponi struje mogu uzrokovati zamrzavanje operativnog sustava usmjerivača, što rezultira kvarom mrežne veze.
Provjerite postavke softvera za upravljanje mrežom. Vrste softvera se razlikuju, ali svi bilježe internetski protokol (IP adresu) povezanih računala, prate brzine prijenosa podataka i pokazuju na koje su mrežno čvorište ili komutator povezana računala u mreži. Zapišite postavke na glavnom mrežnom operativnom sustavu i provjerite svako pojedinačno računalo da biste potvrdili da su točne.
Pogledajte popis trenutačnih poslova ili aktivnosti na mreži. Posao koji koristi sve resurse zaustavit će mrežu da obrađuje sve druge zahtjeve, oponašajući problem s mrežnom vezom. Ako vidite posao koji zahtijeva značajnu količinu resursa, zaustavite posao ili isključite to računalo.
Pregledajte izvorne specifikacije za svoj mrežni sustav. Uvjerite se da nije prekoračeno maksimalno opterećenje i da je ispravna vrsta žica i softvera na mjestu. Ove stavke možda neće uzrokovati probleme s mrežom na maloj mreži, ali kako se mreža širi, više nema kapaciteta za upravljanje tim problemima, što rezultira problemom u izvedbi.
Najčešći prijedlog za brzo rješavanje problema s mrežnom vezom je da isključite i ponovno uključite računalo. Ovaj proces prekida svaku postojeću vezu ili posao i zahtijeva da se računalo ponovno poveže. Ovo može privremeno riješiti problem, ali nikada nije dugoročno rješenje.