Razvoj različitih tipova društvenih medija posljednjih godina revolucionirao je način na koji ljudi komuniciraju. Načini na koje ljudi koriste društvene mreže da bi čuli i da bi ih se čulo nisu prošli nezapaženo u korporativnom svijetu. Koju strategiju društvenih medija tvrtka koristi može ovisiti o vrsti poslovanja i metodi društvenih medija koja najbolje odgovara njezinim potrebama.
Za samozaposlene poduzetnike ili nove poslovne subjekte, samo osvještavanje javnosti o njihovom postojanju jedan je izazov na koji se može odgovoriti pravilnom strategijom društvenih medija. Društveni mediji kao što su blogovi, Twitter, Facebook i MySpace daju članovima mogućnost povezivanja s drugim članovima dodajući ih kao prijatelje ili članove koje slijede. Osobito na stranicama kao što su Twitter i MySpace, prilično je uobičajeno da se članovi povezuju s drugima koje nikada nisu sreli. Kada se koristi kao poslovni alat, ovaj mali korak dodavanja drugih članova vašoj mreži društvenih medija može uvelike učiniti potencijalne partnere i klijente svjesnima vaše prisutnosti.
Nakon što ste skupili mrežu drugih korisnika društvenih medija, sljedeća strategija društvenih medija je korištenje alata društvenih medija kako biste donijeli svoju poruku, bilo za brendiranje ili promocije. Twitter, na primjer, omogućuje članovima mogućnost trenutnog slanja kratke poruke od 140 znakova koja se naziva “tweet” cijeloj svojoj mreži sljedbenika. Facebook ima sličnu mogućnost trenutnih obavijesti sa svojom funkcijom ažuriranja statusa. Način na koji tvrtka prenosi svoju poruku također je važan dio njezine strategije društvenih medija. Na primjer, tvrtka koja se bavi zdravstvenom ili pravnom industrijom vjerojatno bi trebala zadržati formalniji glas od tvrtke u industriji zabave, koja bi mogla imati više prostora za zabavu i neformalne tonove u svom brendiranju.
Osim objavljivanja kratkih ažuriranja, druga strategija društvenih medija, predstavljena na Facebooku i sličnim stranicama, podrazumijeva stvaranje grupe ili događaja za vašu tvrtku i pozivanje vaših kontakata da se pridruže. Kada se jedan od vaših kontakata pridruži ili potvrdi svoje prisustvo, naziv grupe ili događaja može se pojaviti i na feedu vijesti njihovih kontakata, što vam omogućuje da promovirate svoju tvrtku na još široj mreži. Ako vaša grupa ili događaj imaju minimalna ograničenja privatnosti, svi korisnici koji naiđu na grupu ili događaj mogu se pridružiti ili odgovoriti. Administratori ili kreatori grupa i događaja također imaju mogućnost slanja ažuriranja članovima koja se dostavljaju izravno u njihovu pristiglu poštu, djelujući kao oblik izravne pošte.