Odluka s kojom telekomunikacijskom tvrtkom poslovati može biti teška odluka. Uglavnom, svaka telekomunikacijska tvrtka pruža iste stvari: internet, telefon i kabelske usluge. Prvi korak u odabiru operatera je određivanje koje su usluge potrebne.
Za one koji trebaju internet, telefon i kabel, postoje dva izbora: dobiti sve usluge od iste telekomunikacijske tvrtke ili odabrati različite tvrtke za svaku uslugu. Tvrtke obično nude “paket” ponude za ljude kojima je potrebno sve tri. Zapravo, čak i ako kupac ne treba uslugu kućnog telefona, obično se isplati dobiti je kako bi se kvalificirao za posao.
Ipak, mnogi ljudi vjeruju da čak ni najbolji paket na svijetu ne može nadoknaditi lošu uslugu korisnicima. Prije nego što potpišete ugovor za bilo kakvu vrstu dugoročnih ugovora o telekomunikacijskim uslugama, trebali biste odvojiti vrijeme da saznate kako se cijene korisničke usluge tvrtke. Organizacije za nadzor potrošača dobra su mjesta za početak, a nakon njih slijede oglasne ploče. Ove ploče obično su pune osobnih računa o dobrim i lošim iskustvima korisnika s gotovo svakom telekomunikacijskom tvrtkom naokolo i mogu pružiti neprocjenjive informacije koje potencijalnim kupcima mogu uštedjeti puno vremena i frustracija u budućnosti.
Sljedeći korak u odabiru najbolje telekomunikacijske tvrtke je razgovor sa stvarnim predstavnicima operatera. Saznajte posjeduju li tvrtke vlastitu optičku mrežu ili svoju mrežu iznajmljuju od druge tvrtke. Tipično govoreći, tvrtke koje posjeduju i kontroliraju vlastite optičke mreže imaju kraće vrijeme popravka, što znači da su prekidi obično kraći.
Također je važno raspitati se o postupcima eskalacije popravka svakog prijevoznika. Saznajte ima li telekomunikacijska tvrtka živu osobu koja prima pozive klijenata ili imaju automatsko snimanje. Svatko tko je ikada prošao kroz proces “pritisnite 1 za engleski” zna koliko to može biti frustrirajuće, i trebali biste ozbiljno razmisliti želite li se pozabaviti automatiziranim snimanjem svaki put kada dođe do greške u vašoj službi.
Posljednja stvar o kojoj treba razgovarati je cijena. Mnoge telekomunikacijske tvrtke nude ponude onima koji povezuju usluge ili potpisuju ugovore za dugoročnu uslugu. Predstavnici operatera često te ponude ne nude automatski, pa kada tražite novu telekomunikacijsku tvrtku, uvijek se trebate raspitati kakve su ponude dostupne.