Većina nas teško bi uskratila korištenje interneta na poslu u svrhe koje nisu povezane s poslom. Uz web-lokacije kao što su YouTube, eBay i Facebook i pristup instant porukama i e-pošti koji nas iskušavaju na svakom koraku, može biti teško odoljeti osobnoj upotrebi interneta na poslu. Iako nema svaka osoba pristup internetu na poslu, većina ima. Kao što svjedoče razne ankete i studije koje su provele tvrtke za istraživanje medija, uključujući Nielson, Burst Media i eMarketer, oni radnici koji imaju pristup koriste ga.
Prema istraživanjima, prosječni zaposlenik provede između jednog i dva sata svaki dan koristeći internet iz osobnih razloga. Koristi se u širokom rasponu od pristupa pornografskim i kockarskim stranicama do igranja igrica i razmjene trenutnih poruka prijateljima i suradnicima. Ljudi su također prijavili da koriste internet na poslu za obavljanje nevinijih, ali ipak osobnih zadataka kao što su kupovina i bankarstvo. Obrazloženje koje mnogi navode za korištenje interneta na poslu kreće se od nedostatka pristupa kod kuće ili brže veze na poslu do pristupa internetu kao posljedica dosade.
Bez obzira na obrazloženje i bez obzira na zadatak, poslodavci su manje nego zadovoljni kada njihovi zaposlenici troše vrijeme i novac tvrtke na obavljanje poslova koji nisu povezani s poslom na mreži. Većina ljudi bi se osjećala isto da su vlasnici tvrtke, ali poslovne vrijednosti na stranu, ponekad je iskušenje surfanja preveliko da bi mu se oduprli. Kao rezultat toga, veliki broj poslodavaca okrenuo se tehnologiji nadzora kako bi nadzirao korištenje interneta svojih zaposlenika na poslu.
Iako mnogi ljudi odlučuju raspravljati o etici nadzora poslodavaca, to je ipak zanimljiv koncept. Uz modernu tehnologiju, dio iste identične onoj koju koriste zlonamjerni hakeri, poslodavcima je moguće temeljito pratiti korištenje interneta svih svojih zaposlenika sve do pritiska na tipku. Premda koliko će ili koliko malo poslodavac odluči pratiti ovisi o konkretnom poslodavcu, u osnovi postoji samo nekoliko primarnih načina za postavljanje nadzora na radnom mjestu i praćenje korištenja interneta na poslu.
Nadzor na internetu i nadzor na desktopu dvije su osnovne vrste praćenja poslodavaca. Internet nadzor je aktivno praćenje aktivnosti korisnika na mreži. Mrežni analizator, koji se obično naziva njuškalo paketa, primjer je internetskog nadzora. Administratori računalne mreže obično koriste njuškare paketa za dijagnostičko testiranje i rješavanje problema mrežnih funkcija, ali ti se programi mogu postaviti poput špijunskog softvera za pregled i hvatanje svih informacija koje prolaze preko mrežnih veza.
S ovom vrstom programa poslodavci mogu pratiti korištenje interneta svojih zaposlenika na poslu, uključujući posjete web-mjestu, specifične preglede stranica, poslane e-poruke i informacije sadržane u e-porukama, kao i preuzimanja i streaming audio i video događaja. Ova vrsta nadzora omogućuje poslodavcima da utvrde koliko vremena zaposlenik provodi na internetu, kao i gleda li materijal ili obavlja poslove koji su neprikladni na poslu.
Nadzor stolnog računala je još jedan oblik računalnog nadzora, ali uključuje fizičko praćenje određenog računala i svake radnje koju poduzima njegov korisnik. Nadzor radne površine omogućuje računalu poslodavca da presretne signale koje emitira računalo zaposlenika korištenjem softvera instaliranog izravno na stroju zaposlenika. Softver za nadzor stolnog računala može se instalirati daljinski ili izravno.
Poput nadzora interneta, nadzor stolnog računala također učinkovito omogućuje poslodavcima čitanje e-pošte i provjeru svih programa ili datoteka otvorenih na računalima njihovih zaposlenika, ali također prati korištenje računala dok je izvan mreže. Obično je administrator sustava odgovoran za praćenje informacija prikupljenih nadzorom radne površine. Za razliku od zlonamjernih hakera, administratoru sustava tvrtke može jednostavno biti rečeno da traži vrlo specifične radnje, kao što je neprikladno pregledavanje web stranice, ili čak mogu koristiti sustav upozorenja koji šalje upozorenje kada se neprikladan materijal ili tekst prenosi umjesto da sudjeluje u stalno praćenje.
Dok mnogi poslodavci smatraju da su troškovi povezani s računalnim nadzorom vrijedni u usporedbi s financijskim gubitkom izgubljenog vremena, neke tvrtke smatraju potrebnim smanjiti svoje tehnološke troškove i odlučuju ne koristiti softver za nadzor. To ne znači da ne prate korištenje interneta svojih zaposlenika. Umjesto toga, oni samo koriste tehnologiju koja im je već dostupna.
U mnogim su tvrtkama sva računala zaposlenika povezana s računalom administratora sustava. To administratoru sustava omogućuje daljinski pristup računalu zaposlenika, što je vrlo korisno kada se pojavi problem unutar određenog programa ili operacije. Međutim, daljinski pristup također omogućuje administratoru sustava provjeru datoteka zapisnika, uključujući e-poštu, posjete web-mjestu, pa čak i preuzimanja, za koje bi korisnik mogao vjerovati da su izbrisane ili izbrisane. To znači da iako je preuzeta pjesma možda prebačena na vaš mp3 player i svih dvanaest e-poruka vašeg najboljeg prijatelja je izbrisano, vaš šef možda i dalje zna kako ste proveli dan ako administrator sustava provjerava datoteke dnevnika nakon što ste otišli kući .
Bez obzira na vrstu praćenja ili nadzora koju poslodavac koristi za praćenje korištenja interneta svojih zaposlenika na poslu, moglo bi vas zanimati da se prava na privatnost ne odnose uvijek na nadzor na radnom mjestu. Etički gledano, poslodavac bi trebao dati obavijest u nekom ili onom obliku ako se nadzire korištenje računala. Zapravo, većina poslodavaca daje takvu obavijest, bilo izravnu ili implicitnu. Izravna obavijest kao što je postavljeni znak je očita. Iako implicirano praćenje zapravo nije službena obavijest, sigurno je pretpostaviti da ako poslodavac ima ograničen pristup internetu ili ima administratore sustava s daljinskim pristupom, korištenje računala se vjerojatno nadzire.
Što se tiče zakonskih prava, trenutni američki zakoni zabranjuju poslodavcima samo presretanje e-pošte dok je u prijenosu, a ne čitanje prije slanja ili nakon što je primljena. Zakon također zabranjuje prikupljanje osobnih podataka kao što su podaci o bankovnom računu i kreditnoj kartici. Iako su pravni problemi proizašli iz nadzora na radnom mjestu, većina konačnih presuda ide u prilog poslodavcima jer imaju pravo zaštititi svoje poslovanje, koje se smatra njihovim vlasništvom. Poslodavac ima pravo ukoriti zaposlenika za neprikladno ili uvredljivo korištenje interneta.
U konačnici, pravilno korištenje interneta na poslu odgovornost je zaposlenika. Baš kao što dopuštaju povremeni osobni telefonski poziv, većina poslodavaca neće se rugati povremenim osobnim e-mailovima. Zapravo, možda bi više voleli nekoliko e-poruka tijekom dana nego nekoliko telefonskih poziva jer im oduzimaju manje vremena. Međutim, ako je očito da radnik provodi više vremena surfajući online prodavačima, gledajući videozapise i dijeleći viceve nego obavljajući svoje radne dužnosti, možda će samo poželjeti da su umjesto toga proveli malo vremena provjeravajući oglasne ploče.