Čak i na najskladnijim radnim mjestima, vjerojatno će postojati jedan ili dva zaposlenika koji ugrožavaju taj sklad. Toksični suradnici mogu biti u obliku nadzornika, voditelja odjela, službenika ili bilo koga drugoga kome je dodijeljena neka funkcija unutar ureda ili drugog mjesta poslovanja. Naučiti prepoznati otrovne suradnike i nositi se s njima nije samo bitno za održavanje posla, već i za vaš duševni mir.
Prvi korak u suočavanju s toksičnim suradnicima je naučiti ih prepoznati. U nekim je slučajevima to lako upravljati. Kada je kolega s posla vrlo glasan u kritiziranju truda drugih ili očito uživa u širenju glasina, potrebno je vrlo malo na način razlučivanja da bi shvatio da je pojedinac sila podjela u inače sretnoj skupini. Međutim, toksični suradnik može biti mnogo suptilniji, ponekad tako što prikriva kritiku u govoru koji na površini izgleda kao da izražava zabrinutost i brigu. Iako su riječi možda slatke, rezultat su glasine i insinuacije koje mogu potkopati ugled i povjerenje drugih. Potražite rezultate pojedinačnih postupaka, kao i kako su te radnje potaknute, i bit će puno lakše utvrditi tko je u korijenu nezadovoljstva na radnom mjestu.
Nakon što steknete dobru predodžbu o tome tko širi razdor i nepovjerenje, počnite se izolirati od reakcije na postupke toksičnih suradnika. To znači da ne dopuštate da na vas vidljivo utječu kritike i suptilne bodlje koje vam se izbacuju. Iako možda iznutra kipite od ogorčenja, izvana ostanite mirni i profesionalni. Shvatite da sada možda nije vrijeme da se suočite s prijestupnikom i dopustite si vremena da se smirite. Nakon povratka uravnoteženijeg mentalnog sklopa, bit će lakše odrediti kako se suprotstaviti i raspršiti situaciju, a da pritom ne pridonesete problemu.
Suočavanje s toksičnim suradnicima zahtijeva da pokušate sagledati situaciju kao neuključena treća strana. To vam pomaže da svoje vlastite emocije postavite po strani i procijenite situaciju na klinički način. Ovo je zapravo od pomoći, jer možete primijetiti neki mali detalj koji vam omogućuje da steknete uvid u to zašto je suradnik tako negativan. Otkrivanje temeljnog uzroka često može olakšati razvoj strategije koja minimizira negativnost i možda pomaže suradniku da postepeno promijeni svoj stav i postane dio tima.
Imajte na umu da neuspješno rješavanje problema s otrovnim suradnicima rijetko uspijeva. Pokušaj ignoriranja problema vjerojatnije će potaknuti toksičnost, budući da suradnik može protumačiti šutnju kao slaganje s njegovim ili njezinim negativnim izjavama i ponašanjem. Suočavanje s kolegom i time pružanje određenog stupnja otpora ponekad je dovoljno da on ili ona osjeti da možda postoji drugačiji način gledanja i činjenja stvari na radnom mjestu, te počne izazivati vlastitu percepciju.
Kada se suočite s otrovnim suradnicima, uvijek koristite pristup koji ne uključuje uzvratnu vatru. Umjesto toga, postavljajte pitanja koja potiču suradnika na razmišljanje o rješenjima problema o kojima on ili ona bunca. Ideja je promijeniti fokus suradnika s negativnih misli na sudjelovanje u stvaranju boljeg radnog okruženja. Ovo bi u početku moglo biti šokantno i sigurno će postojati otpor. S vremenom, dosljedno traženje doprinosa o tome kako stvari poboljšati može početi donositi male, ali zamjetne promjene u načinu na koji toksični suradnik komunicira s drugima.
U nekim slučajevima, nikakvo razmišljanje ili pokušaj da se loš stav pretvori u nešto pozitivnije neće uspjeti. To je osobito istinito kada se toksični suradnici uvelike vesele narušavanju ugleda drugih. Pripremite dokumentaciju vezanu uz ove toksične aktivnosti i izravno se suočite s izvorom. Jasno navedite da će, osim ako se stvari ne promijene, aktivnost biti prijavljena upravitelju ili nadzorniku koji može poduzeti nešto.
Provjerite jeste li svjesni bilo kakve politike tvrtke ili postojećih odnosa između toksičnog suradnika i višeg menadžmenta koji bi se mogli upotrijebiti protiv vas. Na primjer, ako se dogodi da negativan utjecaj na radnom mjestu bude rođak vlasnika tvrtke, velike su šanse da ćete vi biti disciplinski kažnjeni i eventualno otkazati radni odnos. Ako postoji takva situacija, budite što mirniji dok tražite posao negdje drugdje. Ako se izvučete iz ove vrste bezizlazne situacije, smanjit ćete opterećenje na vaše živce i omogućiti vam da prijeđete u situaciju u kojoj postoji veća šansa da budete zadovoljni svojim mjestom zaposlenja.