Uznemiravanje vjerovnika može se dogoditi kada inkasatori računa pokušaju naplatiti dugove na nezakonit način. Postoje određene pravne procedure koje ti agenti za naplatu moraju slijediti kada djeluju u ime vjerovnika, a prekoračenje njihovih granica obično se smatra uznemiravanjem. Uobičajeni primjeri mogu uključivati neugodne telefonske pozive, prijeteća pisma ili druge oblike neželjene komunikacije. Neki dužnici mogu pokrenuti pravni postupak protiv vjerovnika zbog nezakonite prakse naplate duga. Kako bi se učinkovito suočila s uznemiravanjem vjerovnika, osoba bi se trebala educirati o svojim zakonskim pravima i razmisliti o savjetovanju s odvjetnikom.
Vjerovnici i njihovi zastupnici imaju pravo pokušati naplatu potraživanja, ali to mogu učiniti samo prema određenim pravilima. Zlouporaba tog prava može predstavljati uznemiravanje. Na primjer, inkasatori često zovu domove ljudi i mjesta zaposlenja kada pokušavaju naplatiti dugove. Tijekom razgovora mogu koristiti opscenosti ili prijetiti dužniku uhićenjem, oštećenjem imovine ili nekim drugim oblikom osobne štete. Osim uznemiravajućih izjava u pismu za naplatu, inkasant može uključiti ponižavajuće informacije u poštansku omotnicu, kao što je korištenje riječi zbirke u povratnoj adresi.
Nekoliko zemalja ima zakone za zaštitu prava dužnika. U Sjedinjenim Državama savezni zakon pod nazivom Zakon o poštenoj naplati dugova daje određene pravne lijekove žrtvama uznemiravanja vjerovnika. Većina telefonskih poziva i pisama smatra se uznemiravajućim osim ako ne sadrže izričitu izjavu o njihovoj svrsi naplata dugova u ime određenog vjerovnika.
Uznemiravanje vjerovnika također uključuje davanje lažnih izjava, poput inkasiranja računa koji prijeti tužbom kada to zapravo ne namjerava učiniti. Nije dopušteno ni davanje prijetećih ili huškačkih izjava, kao što je prijetnja kontaktom s poslodavcem dužnika. Općenito, vjerovnici nemaju zakonsko pravo obavijestiti treću osobu o vašem dugu. Njihova komunikacija, uključujući i poštanske omotnice, ne bi trebala ponižavati ili zastrašivati dužnike.
Mnoge američke države također imaju državne zakone o uznemiravanju vjerovnika. Jedna od opcija za rješavanje problema uznemiravanja je savjetovanje s odvjetnikom za savjet. Odvjetnik bi mogao preporučiti slanje pisma vjerovniku ili agentu za naplatu, tražeći od njih da prekinu svaki kontakt s dužnikom. U nekim slučajevima, dužnik može imati pravo tužiti vjerovnika za naknadu štete. U državama u kojima je legalno snimiti telefonski poziv inkasiranja računa bez njegovog znanja, dužnici mogu dobiti dokaz o uznemiravanju i podnijeti žalbu potrošača Federalnoj komisiji za trgovinu (FTC). Druga mogućnost je podmirenje duga s vjerovnikom. U većini slučajeva, žrtvama se obično savjetuje da dokumentiraju sve telefonske pozive i pohranjuju svu pisanu komunikaciju.