Mnogi ljudi nisu svjesni da kada sudjeluju na izborima za imenovanje i biranje predstavnika, ti predstavnici rade puno više od samog donošenja zakona u dalekoj prijestolnici. Zapravo, predstavnici pomažu biračima na brojne načine; vaš predstavnik vam može pomoći u pregovorima oko kompliciranog postupka podnošenja zahtjeva za putovnicu, na primjer, ili on ili ona može djelovati kao odvjetnik koji će vam pomoći da dobijete beneficije od braniteljske uprave. Za mnoge predstavnike, sposobnost pomoći biračima vrlo je važan dio kandidiranja i obnašanja dužnosti.
Donošenje zakona je svakako važan dio predstavnika u Senatu ili Kongresu, na državnoj ili nacionalnoj razini. Zastupnici pomažu biračima donošenjem zakona za koje smatraju da će biti od koristi i zalaganjem za svoje birače u zakonodavnom tijelu. Na primjer, senator iz regije koja je doživjela nacionalnu katastrofu može progurati prijedlog zakona o izdvajanjima kako bi dobio financijsku pomoć za svoje birače, osiguravajući im pristup uslugama i pomoći koja im je potrebna.
Osim što kolektivno pomažu svojim biračima, zastupnici su dužni pomagati i pojedincima. Ljudi se mogu obratiti svojim predstavnicima za pomoć oko procesa useljavanja i naturalizacije, vize, pomoć u radu s federalnim agencijama, od Porezne službe do Odjela za prirodne resurse, te za informacije. Predstavnici pomažu biračima koji imaju pravo na beneficije kao branitelji, umirovljenici ili žrtve prirodnih katastrofa, na primjer, korištenjem svojih kontakata i znanja o sustavu kako bi dobili brze rezultate.
Mnogi predstavnici pomažu biračima u lokalnim projektima, kada znaju za njih. Neki rado putuju u škole kako bi, na primjer, razgovarali s učenicima o tome kako su zastupnici, dok drugi uživaju u prilici za odnose s javnošću koja im se pruža tako što ih se zamoli da govore na svečanom otvorenju regionalnog muzeja, parka ili poslovnog okruga u centru grada. Predstavnici također ponekad mogu pomoći u rješavanju lokalnih pitanja, radeći s regionalnom vladom na pronalaženju rješenja za probleme koje birači imaju poteškoća sami riješiti.
Čak i kada predstavnik ne može izravno pomoći biraču, njegovo ili njezino osoblje obično može usmjeriti ljude u pravom smjeru za pomoć. Ako imate problema s nečim, možda bi bilo vrijedno kontaktirati svog predstavnika kako biste dobili pomoć ili preporuku za pomoć. Mnogi predstavnici imaju regionalne urede u kojima rade upućeni, korisni ljudi koji uživaju u pomaganju biračima i prenošenju informacija i zabrinutosti predstavnicima za koje rade. Predstavnici svakodnevno pomažu biračima u raznim pitanjima; isto tako možete iskoristiti uslugu koju plaćate porezni dolari.