Koncepti rješavanja sukoba i pregovaranja često se raspravljaju zajedno jer pregovori mogu biti važan element u rješavanju sukoba. Rješavanje sukoba obično se usredotočuje na okupljanje dviju ili više sukobljenih strana, raspravu i istraživanje problema iza njihovog sukoba, a zatim pronalaženje rješenja za ta pitanja koje je zadovoljavajuće za sve strane. Pregovaranje je često dio ovog procesa, iako se mogu koristiti i druge metode, a uključuje postupak u kojem svaka strana čini kompromise i ustupke kako bi pronašla rješenje. Također postoji niz fakulteta i sveučilišta koji nude programe rješavanja sukoba i pregovaranja za studente poslovanja i komunikacije.
Proces učinkovitog rješavanja sukoba može uključivati niz različitih strategija za pronalaženje rješenja za bilo koju vrstu sukoba, što različite strane mogu smatrati zadovoljavajućim. To obično zahtijeva kompromis i ustupke obje strane uključene u sukob. Takvo rješavanje sukoba često ima za cilj rezultirati sporazumom koji je “win-win”, što znači da se svaka strana osjeća zadovoljna konačnim rješenjem.
Ovaj pokušaj “win-win” rezultata je razlog zašto se rješavanje sukoba i pregovori tako često povezuju i raspravljaju zajedno. Pregovaranje je proces kojim u konačnici može doći do rješavanja sukoba, jer se svaka uključena strana sastaje i raspravlja o tome što želi da se dogodi kako bi se sukob prekinuo. To često počinje s određenim zahtjevima ili uvjetima koje svaka strana želi ispuniti, a nastavlja se kompromisima i ustupcima svake strane kako bi se stvorilo konačno rješenje. Rješavanje sukoba i pregovaranje također obično koriste kreativno razmišljanje kako bi rezultirali kreativnim kompromisom koji može nadilaziti površne zahtjeve svake strane, kako bi se riješila sva temeljna pitanja ili želje svake strane koje bi inače mogle rezultirati budućim sukobom.
Mnogi fakulteti i sveučilišta studentima nude programe usmjerene na rješavanje sukoba i pregovaranje. Ova vrsta programa obično je dizajnirana za studente diplomskog studija i usredotočuje se na različite metodologije i prakse koje se koriste u rješavanju sukoba i pregovaranju kao sredstvo za učinkovito postizanje takvog rješenja. Diplomu u ovoj vrsti programa često pohađa netko zainteresiran za rad na višim razinama unutar korporacije ili poduzeća, a često ga pohađaju studenti naprednih poslovnih ili komunikacijskih programa.