Posredovanje je postalo popularan oblik rješavanja sukoba za osobne odnose, profesionalne odnose, pa čak i pravna pitanja. Mnoge korporacije i savezne agencije nude alternativno rješavanje sporova (ADR) svojim zaposlenicima u slučaju neslaganja. Pruža neutralan forum za emitiranje nesuglasica gdje nepristrana treća strana sluša i daje povratne informacije, provjeru valjanosti i potencijalna rješenja. Iako iz sjednice mogu proizaći pravno obvezujući ugovori i papirologija, sama rasprava i pregovori nisu pravno obvezujući. Ova vrsta rješavanja sporova često je mnogo poželjnija od alternativa, uključujući pojavljivanje na sudu ili disciplinske mjere na poslu, iako je obično dobrovoljno.
Postoje dva stila tradicionalnog posredovanja: fasilitativni i evaluativni. Tu je i transformativno posredovanje, novopridošlica na sceni, ali su dva osnovna stila još uvijek glavna i općenito se preferiraju za rješavanje sporova.
Facilitativno posredovanje
Ovo je najstarija vrsta medijacije, koja je postala popularna 1960-ih i 70-ih godina. U ovoj vrsti rješavanja sporova, posrednik radi sa svim stranama kako bi im pomogao u postizanju rješenja koje je prihvatljivo za sve uključene. Posrednik sluša sve strane, pomažući stranama da analiziraju probleme, kao i da istraže opcije koje bi bile povoljne za rješenje. Iako medijator ne preporučuje rješenje, on ili ona nudi savjete, pa čak i mišljenja u vezi s mogućim ishodom. Posao posrednika je spriječiti suprotstavljene strane da se međusobno grde i ne pređu na ogorčen jezik, pribjegavaju prozivkama i drugim neproduktivnim ponašanjima.
S ovom vrstom, sve strane mogu čuti stajalište jedne druge u sigurnom okruženju. Posrednik sluša, potvrđuje zabrinutost i pomaže strankama da dođu do razumnog, obostrano prihvatljivog sporazuma.
Evaluacijsko posredovanje
Ova vrsta rješavanja sukoba je više istraživačke prirode, a po uzoru je na konferencije o nagodbi. Posrednik radi sa strankama kako bi pronašao zadovoljavajuće rješenje identificirajući slabosti u njihovim argumentima, pa čak i predviđajući reakcije suca ili porote. Mogu čak ići tako daleko da neformalno preporučuju posljedice i rezultate slučajeva. Više je usmjeren na pravni aspekt stranaka, a ne na osobne interese i potrebe. Kao takav, evaluacijski posrednik će se više naginjati ocjenjivanju pitanja iz pravne perspektive, uključujući pravne koncepte u mješavinu. U ovoj vrsti posredovanja bit će više sklonosti analizi troškova i koristi i drugim alatima za analizu sličnog strukturiranja za usmjeravanje stranaka prema sporazumu koji je prihvatljiv za sve uključene.
Oba ova stila imaju svoje prednosti i nedostatke, zbog kojih je bitno da vrsta rješavanja spora bude prilagođena situaciji, stranama i specifičnim neslaganjima.