Iako odanost marki i vrijednost robne marke mogu biti neraskidivo povezani, postoje neke velike razlike između njih. Lojalnost robnoj marki odnosi se na želju potrošača da nastavi kupovati određenu marku proizvoda. To je percepcija potrošača o određenoj robnoj marki ili nazivu, razvijena kroz oglašavanje i marketinške napore. Marketing za visoku vrijednost robne marke stvorit će oglašavanje koje privlači, potiče i održava trajni odnos između potrošača i proizvoda. Ovaj stalni odnos i pozitivna percepcija stvaraju lojalnost robnoj marki u umu potrošača. Ljudima se sviđa određeni proizvod iz mnogo različitih razloga i obično nastavljaju kupovati proizvod ako nastavi raditi ono što obećava.
Odanost robnoj marki rezultat je učinkovite marketinške ili reklamne kampanje ili dobrog iskustva s određenim proizvodom ili robnom markom, a za njenu izgradnju obično je potrebno puno vremena – ponekad i godine. Mnogo je razloga zbog kojih potrošači razvijaju lojalnost određenoj robnoj marki, uključujući povezanost s nekim ugodnim iskustvom ili korištenje proizvoda ili robne marke od strane prethodnih generacija u njihovoj obitelji. Dugi proces zahtijeva nakupljena pozitivna iskustva tijekom duljeg vremenskog razdoblja.
Proizvođači žele da svaki novi proizvod ili naziv robne marke postigne vrijednost robne marke. Novi proizvodi koji su nepoznati potrošačima uvode se kroz niz zacrtanih marketinških planova i kroz oglašavanje. Tvrtka može platiti milijune dolara marketinškoj tvrtki kako bi razvila najbolju i najatraktivniju osobnost za novi proizvod. Oni to čine pronalazeći najisplativije metode korištenja različitih medija, poput televizije, radija, tiska i internetskih izdanja. Zatim, reklamna agencija kreira oglasnu kampanju osmišljenu da potakne potrošače da isprobaju novi proizvod i započnu proces razvoja i jednakosti robne marke.
I lojalnost robnoj marki i vrijednost robne marke razvijaju se ili percepcijom ili iskustvom potrošača s markom ili pažljivo planiranim i orkestriranim marketinškim i reklamnim naporima. Neki će proizvodi koristiti lojalnost potrošača određenoj robnoj marki za predstavljanje ili prodaju sličnih proizvoda, uz nadu da će se lojalnost jednoj robnoj marki prenijeti na sve ostale proizvode unutar te marke. Međutim, lojalnost se ne može uvijek kupiti. Na primjer, Ford Motor Company pokušao je iskoristiti Fordovu postojeću odanost potrošača i kapital za prodaju automobila Edsel ranih 1960-ih, plan koji se izjalovio kada su potrošači odbili automobil unatoč najboljim marketinškim i reklamnim naporima koje je novac mogao kupiti.