Koja je tipična organizacijska struktura odjela za marketing?

Iako će se točan oblik razlikovati ovisno o konkretnoj tvrtki, organizacijska struktura marketinškog odjela obično je slična na mnogo načina. Kao i kod drugih poslovnih odjela, postoje hijerarhijske strukture kao i koordinacija zadataka. U manjim poduzećima pojedinac u marketinškom odjelu može imati širu raspodjelu zadataka ili broj dužnosti za koje je odgovoran, nego u većim tvrtkama. Većina marketinških odjela podijeljena je na područja kao što su kreativa, usluge klijentima, informacijska tehnologija (IT), usluge popisa i proizvodnja. Menadžeri svake funkcije mogu odgovarati potpredsjedniku marketinga ili nekom drugom najvišem položaju koji nadgleda cijeli odjel.

Nemaju svi marketinški odjeli proizvodnu funkciju. Ono što je poznato kao marketinške trgovine s punom uslugom proizvode vlastite materijale i oni će imati tiskare izvan mjesta ili na licu mjesta. U pravilu, upravitelj u objektu nadzire tamošnje osoblje i odgovoran je za zapošljavanje, obuku, razvoj, pregled i otpuštanje. Čak i ako je proizvodna grana odjela marketinga smještena i upravlja se izvan mjesta, upravitelj i dalje mora osigurati ispunjavanje organizacijskih ciljeva. Kako bi funkcije izvan mjesta i na licu mjesta bile učinkovite s ostatkom tvrtke, organizacijska struktura marketinškog odjela obično uključuje redovite sastanke.

Usluge popisa uključene su u marketinške odjele koji istražuju vlastitu poštu i primatelje e-pošte. Ova podružnica odjela usko surađuje s IT odjelom na izradi učinkovitih popisa i baza podataka kupaca. Tipično, voditelji popisa i IT menadžeri koriste koordinaciju zadataka kako bi postigli ciljeve tvrtke. Koordiniranjem napora ovih dviju grana marketinškog odjela, dovršavanje važnih zadataka koji štede vrijeme, kao što je sprječavanje dupliciranih imena na popisu, ili “de-duping”, obično se može obaviti učinkovito.

Aspekt usluga za klijente odjela marketinga obično se bavi stjecanjem novih kupaca, kao i radom na održavanju postojećih kupaca. Upravitelj obično nadzire rukovodioce računa koji redovito komuniciraju s određenim kupcima kako bi prodali oglasni prostor, kreativni web, ispis ili emitiranje kopija ili promotivne aktivnosti. Dok druge grane organizacijske strukture odjela marketinga obično prisustvuju sastancima osoblja, službe za klijente također se redovito pokušavaju barem povremeno osobno sastati s klijentima tvrtke.

Kreativni tim marketinškog odjela stvara materijale za promicanje proizvoda ili usluga klijenata. Voditelj ovog područja obično je kreativni direktor. Uobičajeno, umjetnički direktor i stariji tekstopisac svaki izvješćuju ovoj osobi. Umjetnički direktor će upravljati timom dizajnera ili grafičkih umjetnika, dok će copywriter nadgledati mlađe autore tekstova. Kreativni dio organizacijske strukture odjela marketinga možda neće raditi u istom području tvrtke, ali će i dalje zahtijevati koordinaciju projekta za postizanje ciljeva projekta.