Korporativna kultura je percipirano okruženje tvrtke koje nije nužno opipljivo zaposlenicima i drugim dionicima. Uobičajena definicija za ovaj koncept su vrijednosti ili uvjerenja koje tvrtka razvija tijekom vremena. Uloga korporativne kulture je unaprijediti misiju i strategije tvrtke, uz dugoročnu nadu u poboljšanje profita tvrtke. Iako korporativna kultura često dolazi od najvišeg menadžmenta tvrtke, starije tvrtke mogu razviti kulturu koja se razlikuje od klasično definiranog poslovnog koncepta. Jaka kultura može dovesti sve zaposlenike na istu stranicu i učiniti tvrtku jačom nego prije nego što je kultura postojala.
Jedna je uloga korporativne kulture utjecati na ponašanje zaposlenika, integritet, etiku i usklađenost. Tvrtka ne mora nužno stvarati izravan utjecaj na te radnje. Izravan utjecaj može biti pisani kodeks ponašanja ili druge politike, a iako one mogu postojati, korporativna kultura je obično više neizravan utjecaj. Na primjer, pokretanje poslovanja s jakom korporativnom kulturom omogućuje prirodnom okruženju da stvori pozitivnu vibraciju u tvrtki.
Dok mnoge tvrtke pokušavaju stvoriti korporativnu kulturu korištenjem pisanih politika, njezinu je ulogu teže definirati. Ljudski faktor utječe na to kako se korporativna kultura izražava. Način na koji više rukovodstvo djeluje i reagira na različite situacije definira kako će se zaposlenici na nižim razinama ponašati, a ovaj aspekt može biti važniji od bilo koje pisane politike. Na primjer, tvrtka može imati mnogo politika o korporativnoj kulturi, ali gledajući ih na djelu, zaposlenici uče o njima.
Korporativna kultura tvrtke može se proširiti i izvan zidova poslovanja. Potrošači koji vjeruju da je tvrtka etička i iskrena mogu biti odaniji u svom kupovnom ponašanju. Zaposlenici u odjelu za korisničku podršku tvrtke također mogu pokazati pozitivnu korporativnu kulturu vanjskim pojedincima. U tom slučaju kultura stvara poveznicu između zaposlenika tvrtke i njenih kupaca. Način na koji kupci reagiraju može biti izravan rezultat korporativne kulture tvrtke.
Na kvalitetu proizvoda može utjecati i korporativna kultura tvrtke. Tvrtke koje se fokusiraju isključivo na profit mogu odlučiti izbjegavati visokokvalitetne materijale u proizvodima, ali pokušaju sugerirati da su proizvodi kvalitetniji nego što stvarno jesu. Ova negativna kultura tada može rezultirati nižom odanošću robnoj marki kod potrošača.