Koja je uloga organizacijske kulture u zdravstvu?

Dio organizacijske psihologije pokušava se pozabaviti kulturama unutar organizacija, te načinom na koji se one formiraju i mijenjaju. Organizacijska kultura u zdravstvu formira se iz kolektivnih i prevladavajućih stavova, vrijednosti i ponašanja radnika na svim razinama. Iako unutar zdravstvenih organizacija postoje subkulture, kultura općenito utječe na kvalitetu zdravstvene skrbi koju pacijenti dobivaju zbog kulturnih stavova o stvarima kao što su čistoća, pravovremenost, poštovanje i dostojanstvo. Organizacijska kultura također utječe na sposobnost organizacije da djeluje i bude financijski održiva. Ako radnici unutar kulture imaju stav koji pogoduje neučinkovitosti i pravljenju pogrešaka, tada će pacijenti i sama organizacija biti negativno pogođeni.

Organizacijska kultura varira između različitih zdravstvenih organizacija i praksi. Kulturu unutar organizacije stvaraju stavovi, uvjerenja i ponašanja ljudi koji u njoj rade. Organizacijska kultura u zdravstvu ne može se vidjeti niti izmjeriti, ali se može doživjeti promatranjem i slušanjem pojedinaca na poslu.

Ideja o organizacijskoj kulturi može se procijeniti kolektivnom mjerom u kojoj su radnici motivirani, riskiraju, komuniciraju i rade s drugima. To se vidi u stavovima radnika prema kolegama i pacijentima te njihovom pozitivnom ili negativnom ponašanju. Organizacijska kultura u zdravstvu može se opisati kao kolektivna osobnost, vrijednosti i ponašanja radnika unutar organizacije.

Uloga organizacijske kulture u zdravstvu uključuje sposobnost stvaranja kvalitetne zdravstvene usluge. Radnici koji imaju dobre osobne vrijednosti u pogledu aspekata koji čine dobru zdravstvenu njegu prirodno će pokazivati ​​radna ponašanja koja doprinose kvalitetnoj zdravstvenoj skrbi. Na primjer, menadžer koji vjeruje u etos brige usmjerene na osobu, brige koja se vrti oko potreba pojedinca, a ne potreba organizacije, usadit će te koncepte podređenima.

Na kvalitetnu zdravstvenu skrb utječu i kulturne vrijednosti kao što su stav radnika prema liječenju pacijenata, vrijeme čekanja, dostojanstvo i poštovanje. Ako je kultura unutar organizacije kultura napornog rada, brige i poštovanja, tada će pacijenti osjetiti dobrobiti. Organizacijska kultura u kojoj se smatra prihvatljivim ostaviti pacijente da satima čekaju u nehigijenskim uvjetima proizvest će vrlo lošu zdravstvenu skrb.

Resursi su općenito oskudni i za njih se žestoko traži u zdravstvu, stoga će kultura učinkovitosti, smanjenja otpada i financijskog planiranja pojednostaviti usluge, smanjujući troškove. Na ukupni učinak zdravstvenih organizacija utječe njihova organizacijska kultura. Mjere kao što su broj liječenih pacijenata i stopa preživljavanja mogu se poboljšati kulturom napornog rada, pažnje prema detaljima i učinkovitosti. Menadžeri mogu pomoći u poticanju dobre organizacijske kulture nudeći nagrade i promocije, promičući timski rad ili individualnu inicijativu te imaju pozitivan stav prema promjenama i poboljšanjima.