Upravljanje računima u oglašavanju nije isto što i upravljanje računima u drugim tvrtkama, jer se druge tvrtke oslanjaju na upravitelje računa da nadziru prodaju, dok se oglašivački posao oslanja na te radnike kako bi pomogli klijentu. Ovi radnici imaju zadatak s nekim od najtežih reklamnih poslova, kao što je reći klijentima da stvari nisu išle kako je planirano ili reklamnoj agenciji reći da klijent mrzi novu reklamnu kampanju. Upravljanje računom u oglašavanju također uključuje istraživanje klijentovog tržišta i konkurencije kako bi se odredile najbolje metode oglašavanja. Ovaj tim radnika također mora pomoći klijentu u razumijevanju kreativnog rada, kako bi mogao bolje procijeniti rad reklamnog tima.
Jedna od prvih uloga s kojom se susreće upravljanje računom u oglašavanju je primanje brief-a. Brief je klijentove potrebe i zahtjevi, poput dizajna posjetnica, letaka, TV reklama i drugih metoda oglašavanja. Voditelj računa će posjetiti klijenta, pogledati sažetak i objasniti što tvrtka za oglašavanje može učiniti kako bi udovoljila zahtjevima. On ili ona će također možda morati navesti procjenu za klijenta, tako da će klijent biti ekonomski zadovoljan.
Uz prihvaćanje briefa, upravljanje računom u oglašavanju služi kao most između klijenta i tvrtke, posebno u najgorim scenarijima. Ako se rok ne može ispoštovati, bilo zbog lošeg planiranja ili komplikacija, upravitelj računa morat će to objasniti klijentu dok pokušava zadržati klijenta kao klijenta koji plaća. U obrnutom scenariju, ako se klijentu ne sviđaju svi predloženi dizajni oglašavanja, upravitelj računa morat će prenijeti loše vijesti kreativnom timu oglasne agencije.
Mnoge nove tvrtke nisu sigurne što žele u dizajnu, a u tom slučaju voditelj računa može biti odgovoran za edukaciju korisnika u ovom području. Voditelj računa će klijentu pokazati trenutne dizajne i kreativne standarde kako bi klijent mogao napraviti obrazovanu procjenu dizajna agencije za oglašavanje. To također služi za pretvaranje klijenta u kupca koji plaća u budućnosti.
Upravljanje računom u oglašavanju također uključuje provođenje istraživanja kako bi se reklamnoj tvrtki omogućilo da učini najbolje što može za klijenta. Voditelj računa mora istražiti područje klijenta, njegovu konkurenciju i koja vrsta oglašavanja najbolje odgovara toj industriji. To će pomoći agenciji za oglašavanje da uspije izraditi učinkovit dizajn, a klijenta će učiniti sretnijim zbog kupnje.