Kontrola procesa odnosi se na način na koji proizvođači, tvrtke i proizvođači održavaju strogu kontrolu nad različitim komponentama i koracima uključenim u proizvodnju finalne robe ili usluge. Važnost kontrole procesa leži u vrijednosti takvog procesa za različite tvrtke kroz povećanje kvalitete njihovih proizvoda i smanjenje nesreća do kojih bi se vjerojatno moglo dogoditi bez primjene kontrole procesa. Budući da kupci također ocjenjuju tvrtku po kvaliteti njihovih proizvoda i usluga, kontrola procesa pomaže osigurati da tvrtke održavaju bazu lojalnih kupaca.
Važnost kontrole procesa proizlazi iz načina na koji striktno pridržavanje kontrole procesa pomaže tvrtki da izbjegne potencijalno skupe pogreške. S obzirom na činjenicu da kontrola procesa zahtijeva cjelovito praćenje različitih komponenti proizvodnog procesa, svaki potencijalni problem će se uočiti u ranoj fazi proizvodnog procesa, prije nego što kasnije postane značajan problem. Ova važnost kontrole procesa može se vidjeti u slučaju tvrtke koja proizvodi žensko donje rublje. Pod pretpostavkom da jedan od strojeva koji se koriste za šivanje donjeg rublja pokvari rad i uzrokuje neke nedostatke u šavovima, kontrola procesa omogućit će organizaciji da riješi ovaj problem rano umjesto kasnije kada će to biti skuplje.
Ako tvrtka ne uspije riješiti ovaj problem, to će postati veliki teret kasnije nakon što donje rublje bude zapakirano i poslano potrošačima. Ova važnost kontrole procesa očita je i kod proizvođača vozila koji zbog propusta u kontroli procesa stalno povlače ogroman broj određenih marki vozila. Takva pogreška će tvrtku koštati mnogo novca u smislu zamjene neispravnih komponenti u vozilima, uz gubitak dragocjenih radnih sati koji će biti preusmjereni na rješavanje kvara.
Važnost kontrole procesa može se vidjeti i u načinu na koji takav propust u kontroli može utjecati na imidž i bogatstvo tvrtke. Osim mogućih tužbi koje će koncentraciju tvrtke odvratiti od njenih funkcija, nedostatak odgovarajuće kontrole procesa dovest će i do smanjenja povjerenja potrošača u tvrtku i njene proizvode. Svi ovi čimbenici će negativno utjecati na bogatstvo tvrtke, što bi se moglo izbjeći primjenom odgovarajuće kontrole procesa.