Važnost organizacijskog ponašanja počiva na razumijevanju načina na koji pojedinci, grupe i organizacijske strukture međusobno djeluju i utječu jedni na druge. Organizacijske studije ispituju komunikacijske obrasce između pojedinaca i grupa, kao i strukturu i kulturu organizacija. Detaljan pogled na ponašanje na radnom mjestu, poslovnu kulturu i organizacijske prakse stvara bolji uvid u komunikacijske obrasce i sukobe. Takvi nalazi ponekad potaknu politike usmjerene na rješenja i organizacijske promjene, uzrokujući da čelnici implementiraju sustave nagrađivanja, nove komunikacijske metode ili inovativne pristupe upravljanja.
Proučavanje načina interakcije pojedinaca i grupa često je ključno za objašnjenje izazova unutar organizacije. Zbog straha od promjena, zaposlenici možda neće biti voljni prihvatiti novi dio tehnologije, ometajući time napore organizacije za napredak. Važnost organizacijskog ponašanja u takvoj situaciji naglašena je nastojanjem da se razumije i učinkovito upravlja strahom od promjena u cijeloj organizaciji. U ovom slučaju, fino podešavanje strategija vodstva može biti potrebno kako bi organizacija ispunila i premašila svoje ciljeve. Kao rješenje, menadžeri mogu održavati sastanke jedan na jedan sa zaposlenicima, uspostaviti poticaje i/ili provoditi treninge kako bi pomogli zaposlenicima da se prilagode novim sustavima.
Analiza komunikacijskog ponašanja u organizaciji također može generirati korisne uvide o njezinim uspjesima ili slabostima. Komunikacijski izazovi mogu nastati zbog brzog organizacijskog širenja, zbog čega će se tjedni sastanci oko stola u konferencijskoj dvorani zamijeniti pisanom korespondencijom i tromjesečnim konferencijama. Nesuglasice između prodajnog i tehničkog tima mogu stvoriti prepreke u razvoju proizvoda ili ugroziti zadovoljstvo klijenata. Priznavanje važnosti organizacijskog ponašanja u takvim situacijama često uzrokuje učinkovite vođe da ulože usklađene napore za poboljšanje komunikacijskih metoda i procesa. Obvezne tjedne telefonske prijave, osobni sastanci i alati za web konferencije mogu se implementirati kako bi se povećala učestalost i kvaliteta komunikacije između pojedinaca, grupa i organizacijskih partnera.
Kada su voditelji usklađeni s važnošću organizacijskog ponašanja, mogu pozvati organizacijske trenere da analiziraju tešku dinamiku i održavaju seminare. Ako članovi organizacije pokazuju nizak moral, na primjer, istraživanje karakteristika, interesa i vrijednosti pojedinaca može dati važne uvide. Nove metode i procesi mogu proizaći iz preciziranja specifičnih ciljeva i aktivnosti koje motiviraju pojedince i grupe. Može se utvrditi, na primjer, da se zaposlenici osjećaju odvojeno od sveukupne vizije i ciljeva organizacije, da se ne slažu s smjerom tvrtke ili se osjećaju ignorirano ili necijenjeno. Uvođenje nagrada za priznanja, bonusa temeljenih na učinku i aktivnosti izgradnje tima mogu potaknuti moral zaposlenika.