Razgovoru za radno mjesto s kabinskim osobljem zrakoplovne tvrtke može se pristupiti, na mnogo načina, kao što je sličan svakom drugom razgovoru za posao. Bez obzira na vrstu posla ili što pozicija podrazumijeva, iznimno je razborito biti spreman odgovoriti na neka od najčešćih općih pitanja za intervju. Nakon toga, ispitanik bi trebao biti spreman odgovoriti na pitanja vezana uz korisničku službu, budući da je usluga korisnicima bitan dio kabinskog osoblja. Ispitanici bi također trebali očekivati konkretnija pitanja za razgovor s kabinskim osobljem koja se odnose na stres leta i reagiranje na specifične scenarije koji se odnose na uslugu tijekom leta.
Vjerojatno će najčešća pitanja na razgovoru za kabinsko osoblje biti pitanja koja se mogu postaviti na gotovo svakom drugom intervjuu za bilo koji drugi posao. Očekujte da će sugovornik postaviti pitanja poput “Koja je vaša najveća snaga?”, “Koja je vaša najveća slabost?” i, naravno, “Zašto ste zainteresirani za rad u ovoj tvrtki?” Ta su pitanja u biti univerzalna i daju intervjueru osnovne informacije prije nego što rasprava napreduje. Nemojte pogriješiti misleći da su ova pitanja toliko česta ili očita da priprema nije opravdana: zabrljati jedno od najjednostavnijih pitanja moglo bi ostaviti loš dojam prije nego što se uopće postave određena pitanja za razgovor s kabinskim osobljem.
Rad kao člana kabinskog osoblja zrakoplovne tvrtke općenito se smatra poslom u službi za korisnike, pa je mudro biti spreman za neka pitanja ove prirode. Anketar bi mogao pitati “Koje su neke karakteristike izvrsne usluge za korisnike?”, “Kako biste se nosili s teškim klijentom?” ili “Koje biste korake poduzeli da riješite spor između kupaca?” Anketar bi također mogao zamoliti sugovornika da opiše prošlo iskustvo s klijentima kojima je teško udovoljiti ili scenarij u kojem je ispitanik pokazao izvanrednu korisničku uslugu. Ova su pitanja uobičajena tijekom intervjua za mnoge vrste poslova, ali su također uobičajena pitanja za razgovore za kabinsko osoblje.
Kako intervju napreduje, pitanja obično postaju konkretnija. Neka specifična pitanja za razgovor s kabinskim osobljem mogu se odnositi na to kako bi se ispitanik nosio sa stresom povezanim s letenjem, koliko je brzo u stanju identificirati mogući problem ili prijetnju povezanu s putovanjem zrakoplovom ili koliko bi se dobro uklopio u druge članova posade te s korporativnim imidžom i politikom. Tijekom ove vrste ispitivanja uobičajeno je da anketari postavljaju scenarij i traže od podnositelja zahtjeva da opiše kako bi reagirao. Na primjer, ispitanik bi mogao biti upitan što bi učinio ako putnik odbije slijediti procedure u zrakoplovu, kao što je nepušenje ili ispravno odlaganje prtljage. Druga mogućnost je pitanje kako bi podnositelj zahtjeva postupio u hitnoj situaciji kao što je požar ili evakuacija.