Fraze sućuti osmišljene su kako bi prenijele suosjećanje s ljudima koji su nedavno izgubili prijatelje ili voljene osobe. Mnogi ljudi su svjesni da je teško napisati pismo sućuti, a da ne zvuči pomalo klišej, a općenito je pravilo da je emocija iza fraze često važnija od teksta. Važno je samo poslati službenu čestitku ili pismo sućuti, jer to ukazuje da pojedinac misli na nekoga u teškom trenutku. Pozdravljanje ljudi s nekoliko riječi sućuti kada ih vidite prvi put nakon smrti također je vrlo cijenjeno.
Izrazi sućuti uključuju stvari poput “žao mi je zbog vašeg gubitka”, “molim prihvatite moje/naše najdublje suosjećanje”, “moje/naše misli su s vama”, “[pokojnik] će nedostajati”, “s brižnim mislima”, “mnogo ljubavi”, “naša srca idu prema vama”, “s toplom sućuti” i tako dalje. Ove su fraze dovoljno neutralne da budu prikladne za gotovo svakoga, bez obzira na vjerska uvjerenja, a zapravo, mnoge kartice sućuti dolaze unaprijed ispisane upravo s tim frazama. Međutim, općenito se smatra prikladnijim kupnjom prazne kartice i odvajanjem vremena za pisanje kratke bilješke.
Pojedinci bi također mogli htjeti uzeti u obzir nečija vjerska uvjerenja kada sastavljaju izraze sućuti. Za ljude koji vjeruju u koncept raja i pakla, govornik će možda htjeti referencirati ideju da vjeruje da je pokojnik na nebu ili da gleda dolje s neba. Fraze poput “neka te Bog utješi”, “neka tvoja duša pronađe mir” i druge reference na vjerska uvjerenja trebale bi biti prilagođene određenim religijama. Oni koji šalju sućut nekome tko prakticira vjeru koju ne poznaje možda će htjeti pitati pripadnika te religije o prikladnoj izjavi koju bi upotrijebili, jer neke religije imaju tradicionalne izraze sućuti, a primatelja pozdrava može dirnuti promišljenost.
Neki ljudi koriste citate kada izražavaju sućut, biraju smislene odlomke iz pjesama ili knjiga koje im se sviđaju ili koriste poznate citate koji se bave smrću i žalovanjem. “Živjeti u srcima koje ostavljamo za sobom ne znači umrijeti”, “kao ptica koja pjeva na kiši, neka zahvalna sjećanja prežive u trenucima tuge” i “neka je blagoslov ljubavi na vama, neka je njen mir s vama , neka njegova bit obasja tvoje srce, sada i zauvijek više” su neki primjeri citata koji se mogu koristiti.
Također je prikladno navesti stanje pokojnika u izrazima sućuti, ako je govornik blizak prijatelj. Sućut izrečena preživjelima nekoga tko je umro od dugotrajne bolesti, na primjer, može uključivati poruku zahvalnosti da su bol i poteškoće prošli, kao u „Žao mi je saznati za smrt vaše majke, ali drago mi je čuti da njezinoj je patnji došao kraj.” Mnogi ljudi također cijene naznaku da će drugi rado ponuditi bilo kakvu pomoć potrebnu u danima i tjednima koji dolaze.
Pojedinci koji se stvarno trude smisliti fraze sućuti koje zvuče ispravno trebale bi znati da je također savršeno razumno reći “riječi same ne mogu izraziti moje suosjećanje” ili “Ne mogu zamisliti tugu zbog gubitka vašeg djeteta/partnera/itd.” Primatelji pozdrava sućuti obično ne traže blistavu originalnost, već samo iskreni izraz emocija.