Prodavač je pojedinac koji je plaćen za promicanje ili marketing određenih artikala ili usluga. Odgovornosti prodavača uključuju identificiranje potencijalnih kupaca, prikupljanje prihoda od prodaje, podnošenje dokumentacije vezane za transakcije i osiguravanje ispunjenja ili prekoračenja ciljeva prihoda. Ljudi zaposleni u takvim ulogama prodaju maloprodajne proizvode, nekretnine, vrijednosne papire i usluge kao što su planovi za mobitel i internetske veze.
Odgovornosti prodavača zaposlenog u maloprodaji uključuju uređenje izloga robe u izlozima ili u drugim dijelovima trgovine. Mnoge tvrtke zahtijevaju od maloprodajnih suradnika da pozdrave klijente kada uđu u trgovinu i da pomognu ljudima da brzo pronađu proizvode koje žele kupiti. Suradnik može biti odgovoran za obradu prodaje i naplatu na blagajni. Tipično, maloprodajni suradnici primaju paušalnu plaću, ali u mnogim slučajevima ti pojedinci primaju bonuse ili proviziju za unakrsnu prodaju proizvoda; u tim slučajevima ljudi zaposleni u tim ulogama mogu biti odgovorni za postizanje specifičnih prodajnih ciljeva.
Neke tvrtke zapošljavaju terenske agente i predstavnike, a odgovornosti prodavača koji radi u jednoj od ovih uloga uključuju dogovaranje sastanaka s tvrtkama i potrošačima. U mnogim slučajevima, te osobe upućuju neželjene telefonske pozive potencijalnim klijentima i provode prodajne prezentacije u domovima ljudi ili na radnim mjestima. Ovi radnici moraju prevoziti robu koja se koristi u ovim demonstracijama, a mnogi predstavnici na terenu također su zaduženi za isporuku robe klijentima i prikupljanje plaćanja. Kao i kod suradnika u maloprodaji, od vanjskih prodajnih djelatnika se očekuje da ispune ili premaše određene ciljeve prihoda i u mnogim slučajevima ti pojedinci primaju sve svoje plaće u obliku provizije.
Mnogi ljudi zaposleni u marketinškim ulogama imaju redovite interakcije licem u lice s klijentima i potencijalnim klijentima, dok neke tvrtke zapošljavaju radnike koji pokušavaju promovirati robu i usluge putem telefona ili interneta. Odgovornosti prodavača u jednoj od ovih uloga uključuju proaktivne pozive klijentima i objašnjavanje potrošačima značajki i prednosti različitih proizvoda i usluga. Ti pojedinci obično moraju postići dnevne kvote za pozive za prodaju, kao i tromjesečne ili godišnje ciljeve prihoda. Predstavnici će možda morati prikupiti podatke o naplati od klijenata i dogovoriti se za otpremu robe kupcima putem ekspresne dostave tijekom noći ili poštom.
Iako se precizne dužnosti prodajnih djelatnika razlikuju od industrije do djelatnosti, od ljudi koji su zaposleni u tim ulogama obično se očekuje da pružaju visoku razinu usluge kupcima. Ti pojedinci moraju pohađati redovito zakazane treninge tijekom kojih se objašnjavaju novi proizvodi, usluge i promocije cijena tvrtke. Svatko tko radi u prodajnom timu, mora sastavljati izvješća o aktivnostima i prihodima, a u nekim slučajevima od tih osoba može se tražiti da privremeno preuzmu odgovornosti odsutnih suradnika.