Moderne tajnice često su ljepilo koje drži ured ili organizaciju zajedno jer se pobrinu da zaposlenici i kupci budu na pravom mjestu u pravo vrijeme i da imaju odgovarajuće dokumente i potrebne informacije. Tajničke vještine kreću se od rezerviranja termina i postavljanja soba za sastanke do pripreme pravnih dokumenata. Vrsta i veličina tvrtke u kojoj tajnica radi često određuju koje su vještine potrebne; međutim, postoje neke osnovne tajničke vještine koje bi sve tajnice trebale svladati, uključujući vještine tipkanja, planiranja i telefoniranja.
Vrhunske komunikacijske vještine ključne su za tajnice. Važno je da tajnice mogu jasno komunicirati i dijeliti informacije s klijentima i kolegama na razne načine, uključujući telefonom, u pisanim dokumentima i putem prezentacija. Tajnici često organiziraju dnevne događaje za šefa ili odjela, uključujući zakazivanje sastanaka i davanje potrebnih dokumenata onima koji prisustvuju sastancima. Kreativne vještine rješavanja problema također su kritične, jer se tajnice svakodnevno suočavaju s raznim zadacima.
Osim uobičajenih uredskih zadataka, tajničke vještine trebaju uključivati i planiranje događaja. Veliki sastanci često se održavaju na mjestima izvan mjesta, kao što su konferencijski centar ili hotelska soba za sastanke. Osim što rezervira prostor za sastanke i daje upute svim stranama do tamo, tajnica često ima zadatak organizirati noćenje, najam automobila i prijevoz do zračne luke za sudionike. Naručivanje grickalica, jela i pića za goste tijekom sastanka također često pada na tajnicu, kao i osiguravanje da je soba ispravno postavljena i nudi odgovarajuće tehnološke spojeve.
Sposobnost korištenja ispravne gramatike, interpunkcije i pravopisa ključna je za pripremu dokumenata, prezentacija i korespondencije. Tajničke vještine također bi trebale uključivati sposobnost učinkovitog lektoriranja kako bi se stvorili dokumenti bez grešaka. Neka specijalizirana radna mjesta, kao što su pravni i medicinski tajnici, također moraju imati temeljito razumijevanje pojmova koji se koriste u tim profesijama. Sposobnost stvaranja raznih vizualnih grafika za internetsku upotrebu, brošure i grupne prezentacije još je jedna vještina koja se obično traži od tajnica.
Svladavanje tehnologije potrebno je za gotovo sva tajnička mjesta. Tajničke vještine trebale bi uključivati napredne sposobnosti e-pošte, uključujući rad s privitcima, letcima i fotografijama stvorenim s raznim softverskim programima. Mnoge tajnice rade u pokretu, pa je svladavanje najnovijih vještina bežične komunikacije neophodno. Dokumente i fotografije često je potrebno uređivati i dijeliti, pa je sposobnost rada s raznim računalnim programima neophodna.