Poslovna komunikacija predstavlja svaku informaciju proslijeđenu preko dvije ili više strana. Metode poslovne komunikacije su ogromne, posebice uz sve veću upotrebu tehnologije. Različite metode poslovne komunikacije uključuju interne i eksterne oblike, pri čemu se neke vrste miješaju između ove dvije skupine. Proces komunikacije također je dio ovih metoda jer ti kanali imaju nekoliko dijelova. Ne komuniciraju svi pojedinci na isti način; često je najbolje da pojedinac odabere kanal koji odgovara njegovim ili njezinim prednostima i stvara učinkovite poruke za primateljsku stranu.
Interne metode poslovne komunikacije često nemaju manjak tipova. najčešći uključuju licem u lice, telefonske pozive i bilješke uz konferencije, sastanke ili e-poštu, između ostalog. Važni čimbenici koji tjeraju odluku među ovim vrstama komunikacije uključuju prirodu poruke i primatelja. Na primjer, privatni razgovori o ozbiljnoj temi možda neće koristiti e-poštu kao način komunikacije; telefonski poziv ili sastanak licem u lice može biti najbolji. Poruke koje se odnose na velike grupe zaposlenika mogu zahtijevati korištenje sastanka ili druge velike konferencije kako bi se informacije brzo širile.
Vanjska komunikacija je obično formalnija jer poruke idu od tvrtke do vanjskog pojedinca ili tvrtke. Stoga metode poslovne komunikacije ovdje uključuju pisma i formalne sastanke, iako u određenim slučajevima mogu postojati i neke druge opcije. Ove metode omogućuju tvrtki da pravilno informira vanjske dionike o određenim aspektima tvrtke. Većina tvrtki mora biti oprezna pri korištenju eksterne komunikacije jer može doći do pravnih posljedica ako tvrtka neispravno raspravlja o osjetljivim poslovnim procesima. Loše metode eksterne komunikacije također mogu dovesti do zabune oko određenih poslovnih aktivnosti, što može rezultirati niskim mišljenjem potrošača.
Sve metode poslovne komunikacije prolaze kroz komunikacijski proces, koji obično uključuje nekoliko koraka. Ovi koraci počinju s izvorom i kodiranjem i kreću se kroz kanal do dekodiranja i primanja, pri čemu svaki korak uključuje dio komunicirane poruke. Izvor, kodiranje i kanal obično se odnose na pojedinca koji šalje poruku. Ispravno pisanje poruke radi lakšeg razumijevanja i kanal koji se koristi za isporuku poruke vrlo su važne komponente jer loš izbor može iskriviti poruku. Dekodiranje i primanje odnose se na stranu koja prima poruku i kako primatelj čita i razumije poruku poslanu iz izvora.